Включение в счет неоказанных услуг жалоба

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей

Включение в счет неоказанных услуг жалоба

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей

Нарушение сроков оказания услуг

Неустойка за нарушение сроков

Некачественное оказание услуг

Последствия неоказания услуг

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей 

Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл. III закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.

Неоказание услуг выражается:

  • в невыполнение договорных обязательств исполнителем;
  • выполнении обязательств не в срок;
  • оказании некачественной услуги. 

Рассмотрим каждое нарушение подробнее.

Нарушение сроков оказания услуг 

Ключевое понятие «сроки оказания услуг» определено в ст. 27 закона № 2300-I. Это дата начала и конца работы или период работы.

При нарушении сроков ст. 28 закона № 2300-I предусмотрено несколько вариантов разрешения спора:

  • исполнителю дается второй шанс (новый срок);
  • исполнитель делает скидку на свои услуги;
  • исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;
  • заказчик расторгает договор. 

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде.

Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 закона № 2300-I. 

Неустойка за нарушение сроков 

В соответствии с п. 5 ст. 28 закона № 2300-I неустойка за нарушение сроков рассчитывается следующим образом:

  • вычисляется размер пени за 1 день, для чего стоимость услуги умножается на 3%;
  • вычисляется полный размер неустойки путем умножения неустойки за 1 день на число дней просрочки.

Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства.

Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания.

Договором могут быть определены и другие штрафные санкции за нарушение сроков.

Некачественное оказание услуг 

Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:

  • исправить все недостатки за свой счет;
  • сделать все заново;
  • уменьшить стоимость услуги;
  • оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков. 

В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке.

Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).

Что касается недостатков, обнаруженных спустя какое-то время после принятия работы, то о сроках предъявления претензий в данной ситуации можно прочитать в статье «Максимальный срок давности по защите прав потребителей».

При нарушении срока выполнения требования потребителя исполнителю также начисляются пени (неустойка) со дня, следующего за днем исполнения обязательств по договору, и до выполнения требований потребителя (абз. 6 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I). Если в результате некачественно оказанной услуги потребитель понес ущерб, исполнитель возмещает и его (абз. 8 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I).

Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег. 

Неоказание услуг: последствия 

Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). У исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О).

В зависимости от того, по чьей инициативе услуги не были оказаны, рассчитывается сумма, которую должен получить потребитель:

  1. Заказчик передумал пользоваться услугами компании, а она еще не начинала работу. В этом случае заказчику возвращаются все уплаченные деньги.
  2. Заказчик решил расторгнуть договор после начала оказания услуги. Ему возвращаются деньги за минусом понесенных исполнителем расходов.
  3. Исполнитель не оказывает услуги по неуважительным (непонятным) причинам. Заказчик кроме возврата оплаченных денег имеет также право взыскать неустойку.
  4. Исполнитель не оказывает услуги в силу возникших непреодолимых обстоятельств. В этом случае деньги заказчику не возвращаются (п. 4 ст. 13 закона № 2300-I). 

Если исполнитель не выполняет требования, указанные в претензии (в рассматриваемом случае — не возвращает деньги), в дальнейшем суд может наложить на него штраф за невыполнение законных требований потребителя (п. 6 ст. 13 закона № 2300-I). 

Таким образом, неоказание услуги по закону о защите прав потребителей может выражаться в несвоевременном, некачественном исполнении или полном отказе от выполнения обязанностей по заключенному договору исполнителем.

За нарушение сроков с исполнителя может взыскиваться неустойка, за некачественное исполнение — неустойка и возмещение убытков, а за отказ от выполнения требований претензии, в т. ч. возврата денег, — штраф.

Источник: https://rusjurist.ru/zawita_prav_potrebitelej/neokazannaya_usluga_po_zakonu_o_zawite_prav_potrebitelej/

Жалобы на МГТС

Включение в счет неоказанных услуг жалоба

Ольга2019-10-22 02:53
МГТС расторг договор на оказание услуг связи (домашний телефон) в одностороннем порядке, не уведомив нас письменно. Я просто зашла на сайт в Личный кабинет, и обнаружила, что номера нет в базе! Оказывается, я полгода телефоном не пользовалась (не было звонков, не было движения средств на счету)  и его забрали((( 30 лет этот домашний номер принадлежит адр…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:мгтсМГТС не работаетроспотребнадзорРоспотребнадзора на вас нетНомер телефона абонента является собственностью абонента.
Аноним2019-10-17 20:49
Такого ужасного отношения к клиенту как со стороны МГТС я ещё не встречала! На МГТС перешла в июне, в августе решила попробовать сменить тариф …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Юрий Дмитриевич2019-10-11 23:04
Телевизор перестал реагировать на пульт управления, в результате работает только один канал. Полдня пытаюсь дозвониться до операторов по трём возможным номерам- бесполезно! После перечисления возможных услуг отключаются. Связать с ними по электронной почте тоже невозможно – везде только навязывают услуги: подключить то,…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Безответственное отношениебеспорядокБЕСПРЕДЕЛ МГТСМГТС не уважает клиентов и обманывает
татьяна2019-04-06 13:56
Не могу дозвонится до мгтс ,постоянно работает автоответчик.Хочу узнать почему мне не приходит счёт(не электронный),я не могу понять почему приходит сумма оплаты в два раза больше,т.к у меня нет личного кабинета не могу проверить,…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:жалоба МГТС
Виталий2019-03-30 09:57
В соответствии с договором об оказании услуг, заключенным с МГТС  N 881327079 от 14.12.2013, я получаю услугу домашнего интернета через терминал GPON EchoLife.Качество сигнала интернета по сети wi-fi нестабильно. В любое время суток (утро, день, вечер) спонтанно происходит …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:принять меры
Алексей2019-03-22 13:51
Хочу сообщить о безобразной работе МГТС.Телефон 495 6857080 постоянно работает с перебоями: то не работае по несколько дней, то работает с перебоями, в данный момент второй деньтелефон работает в одностороннем …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:БЕСПРЕДЕЛ МГТС
Светлана2019-01-15 14:48
МГТС выставила счет за потребленные услуги по интернету за ноябрь 2018 по новым тарифам, принятым с декабря 2018. В данном случае применяется новый тариф на старый период – это будет нарушением порядка ценообразования. Почему так. Затрачены ресурсы по старым ценам, а получить по ним хотят по новым!…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:мгтс
Сергей2019-01-13 21:17
Городской телефон подключен к цифровой АТС и была подключена услуга “Цифровой определитель номера по технологии CLIP FSK” за 54 руб./месяц.В счете за ноябрь 2018 года была размещена реклама акции услуги “Определитель номера” за 10 руб./месяц при подключении до 28.02.2019. За подробной информацией об акции рекомендовано обратиться на сайт.На сайте стоимость …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:мгтс
Галина2018-12-30 19:52
Прямо в канун Нового года отлючили телефон. Абоненская плата опланена , безлимит. Связаться с операторами невозмозно, работает автоответчик и нет связи живьём. И пишу на сайт МГТС – тишина. А ведь завтра будут звонить , чтоб поздравить с Новым годом. За что плачу такие деньги ? Заоказание нек…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:#обманываюттелефонсвязьмгтс
Анастасия2018-12-14 18:45
Добрый день!  Пришёл счёт на оплату, из него абсолютно не ясно, исходя из чего была высчитана сумма за телефонную связь, есть лишь ра…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:#обманываютбезответсвенное отношениеНЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
Аноним2018-10-15 11:30
Я Бабахова Ольга,проживающая по адресу:Москва Востряковский проезд д 7к 2 кв 69,городской тел (495)384 12 64,который не работает с 8 октября 2018 го…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2018-10-15 11:28
Я Бабахова Ольга,проживающая по адресу:Москва Востряковский проезд д 7к 2 кв 69,городской тел (495)384 12 46,который не работает с 8 октября 2018 го…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Галина Михайловна2018-10-02 13:08
Уважаемые  руководители МГТС обратите внимание на работу Ваших сотрудников как они занимаются воровством, высталяют счета за неоказанные услуги…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание#обманывают2 не выплачивают то что обещаютбез каких либо объясненийБЕЗДЕЙСТВИЕБездействие сервисной службыБезответственная компаниябезответственные сотрудникиБезразличие и некомпетентностьбезразличие к клиентамБЕСПРЕДЕЛ МГТСБеспредел полныйБессовестные сотрудникиБордакВОРУЮТ ДЕНЬГИВсе против клиентовзабивают на клиентови не соблюдают законодательство
Аноним2018-09-09 17:25
Консультанты адовые, не уважительно разговаривают, не обученые операторы, которые не могут объяснить ничего, и вешают друг на друга обязанности Звонил…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Набор ПТУшников
Анастасия2018-08-13 17:15
Получили счёт за услуги МГТС за июль месяц, и обнаружили исходящий звонок аж на 24 минуты, на номер абонента, который в этот день, и в это время при…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание
Наталья2018-07-06 12:27
Добрый день, хотя уже четвертый день для меня он не добрый , так ваша компания не может найти  неисправности в вашей системе это уже длиться по…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТАБардак и обманбардак и хамство
татьяна2018-06-19 20:50
Здравствуйте! Прошу обратить внимание на работу сотрудников центра МГТС м.Перово. 19 июня пришла с квитанцией. Хотела, чтобы сотрудник объяснил мне записи в квитанции. Моя ситуация: в мае отключили телефон, сказали, что распаривают. В июне наконец-то распарили. За май приходит квитанция с фразами:АЛ при индивидуальной схеме включения… АЛ п…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите вниманиебардак и хамствобезграмотные работникиБезобразие и безразличие
Борис2018-06-17 17:34

Источник: http://zhaloba.net/firm-mgts-106/

Включение в счет неоказанных услуг жалоба

Включение в счет неоказанных услуг жалоба

По сложившейся ситуации Управление разъясняет, что отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов регулируются Правилами предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10.02.1997 г. №155.

В качестве доказательств допускаются письменные и вещественные доказательства, объяснения лиц, участвующих в деле, заключения экспертов, консультации специалистов, показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, иные документы и материалы.

Общие правила о договоре возмездного оказания услуг содержатся в главе 39 ГК РФ. В соответствии с пунктом 1 ст.

779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Извините, ошиблисьКак выяснилось, коллективный стресс, едва не вылившийся в коллективный протест, стал следствием использования плохо откорректированной базы данных.

– На сегодняшний день расчет платы за коммунальную услугу «обращение с ТКО» «Хартия» самостоятельно не производит, — рассказала представитель Ярославского областного единого информационно-расчетного центра (ЯроблЕИРЦ) Любовь Новоселова. — Для этого она заключает агентские договоры.

Жителям многоквартирных домов начисления производили расчетные центры, и там проблем практически нет. Проблема возникла с индивидуальными жилыми домами.

Такой срок строго предусматривается статьей 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Если за указанный срок ответ не получен, равно как и не произведен возврат денег, потребитель имеет полное право требовать компенсацию в процентном соотношении.

    Если заказчик не дождался от исполнителя ответа по своей претензии и возврата денег, следующим этапом является обращение в Отдел по защите прав потребителей.

Умерла мама. В местном морге предупредили, что нет холодильников и спросили, буду ли я оплачивать заморозку. Заплатила 6000 рублей, квитанцию не дали (но есть свидетель, что оплатила). На третий день выдали тело. От него очень сильно пахло тухлятиной.

В гробу, под умершей обнаружила целлофан и какую-то грязную чужую простынь. Под головой было мокро. Куда пожаловаться? Хочу, в том числе, наказать за халатное отношение и возможно, за неоказанные, но оплаченные услуги (заморозка).


Независимо от письменного оформления правоотношений, закон разрешает защиту имущественных интересов при нарушении достигнутых гражданско-правовых договоренностей.

Сообщество «жкх: открытая трибуна»

Согласно п.7 Правил заказ на услуги по вывозу бытовых отходов оформляется в письменной форме путем составления документа (договор, квитанция, талон и т.п.

), в котором должны содержаться сведения о наименовании организации исполнителя, месте ее нахождения (юридический адрес), для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа, а также указываться фамилия, имя, отчество потребителя, адрес, по которому должны быть оказаны услуги, наименование оказываемых услуг, сроки их оказания, цена, порядок оплаты и другие условия.Копия указанного документа должна выдаваться в обязательном порядке потребителю услуг. Форма документа устанавливается исполнителем. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: услуги оператора сотовой связи, маршрутного такси, салона красоты…Безусловно, они очень облегчают и упрощают нашу жизнь. Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально. Вернуть деньги за неиспользованную услугу Вернуть деньги за неиспользованную услугу Вы имеете в любое время отказаться от услуги по своему желанию (не объясняя при этом причин Исполнителю), но компенсировав те затраты Исполнителя, которые он (Исполнитель) успел совершить для исполнения «договора или. Но эти затраты он обязан доказать документально.

Недопустимо возлагать на сторону обязанность доказывания определенных обстоятельств в ситуации невозможности получения ею доказательств по причине нахождения их у другой стороны спора, недобросовестно их не раскрывающей.
Каждый раз текст составляется индивидуально. Обратитесь к юристам сайта, так как возможно придется судиться, а претензия это проект иска.

Как в арбитраже доказать что услуга не оказана? Акт выполненых работ договором не предусмотрен. Прикрепляю сканы договора.

У нас есть Управляющая компания, на балансе которой находится дом и прилегающая территория.

Пару месяцев назад пришла квитанция от расчетного центра (отдельно от общей квитанции управляющей компании, где мы платим вообще за все) с расчетом суммы за несколько месяцев за «обращение с ТКО».

Составление претензии — попытка досудебного разрешения спорной ситуации, сокращает срок и волокиту возвращения денежных средств, невыплаченных исполнителю.

Скачать образец иска о возврате денег за не оказанные услуги На основании закона о защите прав потребителей каждый гражданин обладает правом на получение качественного сервиса. Если по какой-либо причине клиент не получил надлежащее обслуживание он может потребовать возвращение денег.

Как действовать, если в отеле включили в счет услуги, которые не были оказаны?

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной и признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
Согласно ст.

432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

К ним относятся условия о предмете договора; условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида; все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Но если с сельской местностью все пока «устаканивается», то жителям частного сектора городов от уплаты по «мусорным» счетам будет уже не увильнуть.

Например, на некоторых окраинах Ярославля почему-то давно сложилось, что за вывоз мусора там платили не все, отказываясь заключать соответствующие договоры. Жильцы рядом расположенных многоэтажек раскошеливались, а частный сектор — нет, вынося свои отходы куда придется.

Например, минувшим летом на улице Доронина в Ярославле коммунальщикам пришлось разгребать огромную свалку, созданную в основном «частниками».
Но вопрос, платить или не платить по «мусорным» счетам, для многих до сих пор не снят.

– Мне пришла квитанция от ярославской энергосбытовой компании с реквизитами «Хартии» за вывоз мусора, — рассказывает один из пользователей соцсети. — Участок — голое поле. Куда мусор складывать — загадка. По горячей линии предложили прийти к ним и написать заявление.

Спрашивается, где мне взять на это время, если я работаю? Кроме того, меня очень интересует, по какому праву распространяются мои личные данные…В аналогичной ситуации оказался и собственник участка в деревне Васькино Рыбинского района, которому тоже пришел счет, хотя дома на участке нет.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено самим договором (ст. 780 ГК РФ).
В Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило обращение по вопросу предъявления счетов на оплату за неоказанные услуги по вывозу и утилизации ТБО.

Но найти добросовестных контрагентов получается не всегда, поэтому возникают сложности с взысканием задолженности по договору, или оплатой выполненных действий. Истребование долга в случае правильного оформления соглашения (без подписания договора) — сложное дело, доверять следует грамотным юристам.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном настоящим Кодексом и другими федеральными законами порядке сведения о фактах, на основании которых арбитражный суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения лиц, участвующих в деле, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела.

Если сторонами соглашения выступают граждане, то первый шаг допустимо пропустить, сразу обратиться за помощью к суду. Но в случае, когда сделка заключена между юридическими лицами с июля 2016 года, прохождение обоих этапов обязательно (Российский АПК).

Это подтвердила организация по выводу мусора, но отметила, что контейнеры не предоставила управляющая компания (они якобы были обязаны это сделать).

Согласно общему правилу допускается возложение должником исполнения обязательства на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично (ст. 313 ГК РФ).

Который должен заплатить за вывоз мусора в сентябре и октябре 167 рублей 60 копеек. А из этой деревни не то что мусор, а и себя-то люди подчас не могут вывезти — из-за полнейшего бездорожья.

– В деревне не установлено ни одного контейнера для сбора мусора, и даже при желании, скорее всего, не получилось бы их установить, потому что собственники уже давно борются с другой проблемой — отсутствием подъезда в эту деревню, — объясняет пользователь соцсети, прикрепивший к своему посту и фотографию непролазной грязи на месте дороги. — И это не единичный случай и не ошибка.

Возврат денег за не оказанную услугу

Как указано в письме Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 г.

N 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг», договор возмездного оказания услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить.

Именно указанная деятельность или действия и составляют предмет договора возмездного оказания услуг. Впрочем, власти заверили: если мусорных контейнеров в деревне нет и мусоровоз туда не ездит, счета за вывоз мусора ее жителям больше не придут.Все на равныхВ идеале и контейнер в деревне, и приезжающий туда мусоровоз — должны быть.

Их появление там, а также обустройство подъездов к мусорным бакам — забота органов местного самоуправления. К слову, правила обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра были утверждены постановлением правительства РФ № 1039 от 31 августа 2018 года. А значит, есть надежда на решение проблемы замусоренности полей и лесов.

Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства. Сделки, направленные на предоставление услуг, распространены во всех сферах общественной жизни. Каждая из сторон таких соглашений обязана исполнять взятые на себя обязательства независимо от письменного оформления.

Неоказанная услуга по закону о защите прав потребителей

В качестве доказательств допускаются объяснения лиц, участвующих в деле, и иных участников арбитражного процесса, полученные путем использования систем видеоконференц-связи.Дополнить документ целесообразно доказательствами вашей правоты. Это могут быть фото, видео, квитанции, справки, показания очевидцев и прочие свидетельства.

Компания, осуществляющая вывоз мусора, сообщила, что между ними и нашей УК (причем тут МособлЕИРЦ, который является по факту посредником, не понятно) заключен договор на оказание услуг по обращению с ТКО. А также сообщила, что около соседних домов есть контейнеры, поэтому перерасчета не будет, якобы мы должны носить свой мусор к соседним домам.

Согласно ч.3 ст.

434 письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, и им совершены действия по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.).

Источник: http://access-moto.ru/transportnoe-pravo/6356-vklyuchenie-v-schet-neokazannykh-uslug-zhaloba.html

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Включение в счет неоказанных услуг жалоба

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Неоказанная услуга как пишется

Включение в счет неоказанных услуг жалоба

Как пишется за неоказанные услугитак, в деле о возврате денег за неоказанную можно руководствоваться статьей 32 указанного нормативного правового акта (право на отказ от исполнения договора об ока..

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

Такой срок строго предусматривается статьей 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Если за указанный срок ответ не получен, равно как и не произведен возврат денег, потребитель имеет полное право требовать компенсацию в процентном соотношении.

Внимание Сама сумма денежных средств напрямую зависит от причины, по которой услуга не была получена. И главным фактором тут будет наличие вины самого исполнителя;

  • Если заказчик не дождался от исполнителя ответа по своей претензии и возврата денег, следующим этапом является обращение в Отдел по защите прав потребителей. Также потребитель может обратиться в судебные органы с исковым заявлением к исполнителю. Однако, для этого необходимо иметь на руках документ, подтверждающий, что заказчик первоначально обращался с письменной претензией к исполнителю, а тот либо проигнорировал его требование, либо ответил отказом.

Возврат денег за не оказанные услуги по закону о защите прав потребителей

Порядок внесения оплаты устанавливается сторонами и может быть любым. Нередко исполнители требуют предоплату в полном или частичном размере.

А заказчик оказывается в ситуации, когда оплата произведена, а услуга не была оказана. Получается, что лицо, обязанное сделать определенную работу, получило деньги необоснованно.

Поэтому у заказчика имеется полное право заявлять об их возврате. Возврат денег за неоказанную услугу осуществляется на основании положений указанных законодательных актов.

Оплачиваться должны лишь оказанные услуги. Если она не была оказана по вине самого исполнителя, он обязан вернуть полученные от заказчика деньги. Отказ от исполнения взятых обязательств допускается лишь при возмещении исполнителем всех возникших у заказчика убытков. Если в неисполнении работ виноват их заказчик, то он не вправе требовать возврата уплаченных за них средств.

Поиск ответа

Пункт 2 статьи 781 ГК РФ предусматривает, что, если обязательство по договору возмездного оказания услуг невозможно исполнить по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме (обстоятельства, при которых лицо признается виновным, закреплены в п. 1 ст. 401 ГК РФ). Правила, установленные статьей 782 ГК РФ, применяются, когда отказ от исполнения договора не связан с нарушением сторонами договорных обязательств.

Инфо Отказаться от исполнения договора может как заказчик, так и исполнитель услуги. Если же по вине заказчика услуги вообще не оказаны или исполнения договора отказывается исполнитель, то наступает ответственность заказчика в форме причинения убытков (ст.
15 ГК РФ).

Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги

Оплата заказанной услуги еще не гарантирует ее добросовестного исполнения. Потребителям нередко приходится сталкиваться с невыполнением оплаченных работ. Как и на каком основании возвратить деньги за неоказанные услуги, расскажем далее.

На каких основаниях можно требовать возврата

Нередко исполнители требуют предоплату в полном или частичном размере. А заказчик оказывается в ситуации, когда оплата произведена, а услуга не была оказана.

Получается, что лицо, обязанное сделать определенную работу, получило деньги необоснованно. Поэтому у заказчика имеется полное право заявлять об их возврате.

Возврат денег за неоказанную услугу осуществляется на основании положений указанных законодательных актов. Оплачиваться должны лишь оказанные услуги. Если она не была оказана по вине самого исполнителя, он обязан вернуть полученные от заказчика деньги.

Если услуга не была получена, важно выяснить по какой причине это произошло. В зависимости от наличия вины той или иной стороны, невиновности обеих сторон, решаются вопросы оплаты и возврата оплаченных за услуги средств.

Здесь вы можете прочесть о том, как оформить возврат товара в магазин «Детский мир».

Правила оформления претензии

В документе должна содержаться следующая информация:

Пишется претензия на имя директора (руководителя) организации, которая должна была оказать услуги. Если исполнителем является предприниматель, то претензии предъявляются к нему. К претензии следует приложить документы, указывающие на ее обоснованность.

Документ может вручаться указанным лицам лично с проставлением отметки на втором экземпляре либо направляться почтой заказным письмом с уведомлением.

Отказывают в возврате денежных средств #8212; куда обратиться?

При неоказании услуги по закону о защите прав потребителей можно обращаться за возвратом средств через суд.

Интересы недовольных заказчиков могут защищать и иные органы (организации). К их числу относятся:

  • местные органы власти;
  • Роспотребнадзор;
  • объединения потребителей.

Объединения потребителей также вправе осуществлять защиту их прав. Они могут консультировать их, проводить независимые экспертизы товара, обращаться в правоохранительные или судебные органы.

А тут информация о том, как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД.

В случае обращения в турфирму

Он начинает исчисляться с даты получения претензионного письма туристической организацией.

Как пишется за неоказанные услуги

так, в деле о возврате денег за неоказанную можно руководствоваться статьей 32 указанного нормативного правового акта (право на отказ от исполнения договора об оказании).

как правильно составить претензию по договору оказания услуг

основания для направления претензии, образец и требования для ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.

поиск ответа

поиск ответа добрый день! подскажите пожалуйста, как правильно писать слово неоказанн ые слитно или раздельно в следующем предложении: написала заявление на возврат денежных средств за неоказанн ые санаторно-курортные.

с уважением, елена. ответ справочной службы русского языка правильно слитное написание. ответ справочной службы русского языка если нет зависимых слов, верно слитное написание: за неоказанн ую (ср.: за не оказанную вовремя услугу ).

Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?

Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно.

Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально.

Вернуть деньги за неиспользованную услугу

Но эти затраты он обязан доказать документально.

Пишите претензию (в письменной форме желательно) с требованием вернуть денежные средства.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги #8212; образец и правила составления

Поэтому если есть факты, свидетельствующие о неисполнении обязательств одним из контрагентов – это является основанием для написания договорной претензии.

Как составить претензию по договору оказания услуг?

работ и неоказанных услуг#187;

невыполненные и неоказанные #8212; пишется слитно

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей Неоказанная #8212; Закон о защите прав потребителей устанавливает, что именно считается неоказанием потребителю и какова ответственность за данное деяние. Подробнее об этом читайте в нашей статье.

Как вернуть деньги за услугу, которую не оказали?

Если стороны конфликта не пришли к соглашению, то, согласно Закону «О защите прав потребителей», у вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег. Также нужно иметь при себе предыдущее обращение к исполнителю.

Кроме того, придется доказать, что он проигнорировал вашу жалобу или ответил на нее отказом. При обращении в суд заказчик освобождается от уплаты госпошлин.
Сроки и сумма возврата На возврат средств исполнителю дается 10 дней со дня получения жалобы.

Если он не уложился в этот срок, потребитель вправе потребовать дополнительную компенсацию от исполнителя.

Размер суммы напрямую зависит от конкретной ситуации. Если услуги не предоставили по вине компании, то заказчик получает назад потраченные деньги в полном объеме.

А в случае вины клиента исполнитель имеет право уменьшить сумму выплаты или вовсе отказаться возвращать деньги.

Ни секрет, что некоторые управляющие организации или лица, выполняющие работы по содержанию общего имущества нашего многоквартирного дома, не всегда исполняют свои обязанности надлежащим образом, и, как следствие, не в полной мере исполняют условия договора управления многоквартирным домом.

Это может касаться уборки и благоустройства придомовой территории, санитарно-гигиенической очистки помещений, входящих в состав общего имущества, сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов и многое другое.

Все работы и перечень услуг, которые должны выполняться, периодичность, а также плата за них должны утверждаться на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома. Если такое решение не принято собственниками помещений, то размер платы, а также перечень работ и услуг утверждаются органами местного самоуправления, в зависимости от степени благоустройства нашего дома.

Как пишется: “неоказанные услуги” или “не оказанные услуги”?

Это может быть возвращение потраченных денег, возмещение ущерба и прочее;

  • Дополнить документ целесообразно доказательствами вашей правоты. Это могут быть фото, видео, квитанции, справки, показания очевидцев и прочие свидетельства. Инфо Объем доказательной базы значительным образом влияет на характер дела;
  • Указать документы, которые вы приложили к иску;
  • Поставить дату и подпись.

Скачать образец иска о возврате денег за не оказанные услуги На основании закона о защите прав потребителей каждый гражданин обладает правом на получение качественного сервиса. Если по какой-либо причине клиент не получил надлежащее обслуживание он может потребовать возвращение денег.

Вопросы и ответы

Использованные источники информации.

  • http://law-uradres.ru/lyuchenie-v-schet-neokazannyh-uslug-zhaloba/
  • http://advokat55.com/kak-pishetsya-za-neokazannye-uslugi/
  • https://jurpravda.ru/uslugi/kak-pishetsja-neokazannye-uslugi.html

Источник: https://vasilenko-advokat.ru/neokazannaya-usluga-kak-pishetsya.html

Область права
Добавить комментарий