Виды услуг в мфц

Определен перечень госуслуг, предоставляемых в центрах

Виды услуг в мфц

В любом многофункциональном центре “Мои документы” (МФЦ) можно подать заявление в Пенсионный фонд России об инвестировании своих накоплений или получить сведения налоговой службы из реестра дисквалифицированных лиц. Теперь россияне легко узнают о перечне федеральных госуслуг, предоставляемых МФЦ, из общего списка. Его публикует “Российская газета”.

В перечне 44 госуслуги. Эти госуслуги оказываются по экстерриториальному принципу. “Чтобы получить нужный документ, человек может обратиться в ближайшее к дому или работе отделение органа власти или МФЦ вне зависимости от места регистрации.

Это один из основополагающих принципов сервисного подхода к государственным услугам, цель которого – удобство граждан и ускорение предоставления услуг”, – пояснили “РГ” в минэкономразвития. Большинство услуг уже доступны в МФЦ, а некоторые можно будет получать через единое окно позже.

Например, информацию по исполнительным производствам в отношении граждан и юрлиц многофункциональные центры станут предоставлять с 1 июля 2019 года.

Москвичи обзаведутся сервисом “Электронный дом”

Среди самых массовых услуг для граждан, например, выдача и замена общегражданских и заграничных паспортов, оказываемые министерством внутренних дел РФ. Но вот зарегистрировать автомобиль через многофункциональный центр “Мои документы” нельзя, только в подразделениях органа власти.

Также в многофункциональных центрах можно получить государственный сертификат на материнский капитал, пенсию или справку о ее размере.

Федеральная налоговая служба предоставит выписку из Единого государственного реестра налогоплательщиков, а министерство финансов – сведения из государственного реестра саморегулируемых организаций аудиторов.

Есть и такая услуга Роструда, как информирование работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства. Организациям МФЦ также облегчают жизнь.

Например, сельхозпредприятия здесь могут получить фитосанитарные и карантинные сертификаты, выдаваемые Россельхознадзором, а юрлица и индивидуальные предприниматели – подать уведомление о начале выполнения отдельных видов работ и услуг. Кстати, такое уведомление направляется сразу в несколько ведомств.

Перевод госуслуг в МФЦ крайне важен. Иначе человек путается, куда ему идти за получением той или иной услуги, говорит замдиректора Института государственного и муниципального управления НИУ “Высшая школа экономики” Константин Головщинский.

Через МФЦ предоставляются не только госуслуги федеральных органов власти, но и субъектов Российской Федерации, муниципальных образований. Есть обязательный перечень. Но в каждом регионе страны через “одно окно” можно получить и многие дополнительные услуги.

На первом этапе через МФЦ можно было получить лишь несколько госуслуг, а сейчас – около двух сотен

Для того чтобы услуга предоставлялась через МФЦ, каждое ведомство должно заключить рамочное соглашение с субъектом Федерации. Принцип одного окна предусматривает, что человек или организация обращаются в МФЦ один раз, а затем получают результат. С органами власти, предоставляющими государственные услуги, многофункциональный центр взаимодействует без участия заявителя.

Перечень услуг, оказываемых через МФЦ, постепено расширяется. “Когда проект только начинался десять лет назад, в МФЦ было заведено лишь несколько услуг, а сейчас их уже в среднем около двух сотен”, – говорит Константин Головщинский. Есть, конечно, “болезнь роста”, признает он.

С самого начала предполагалось, что в МФЦ будут работать универсальные специалисты, способные вести прием по всем вопросам. Но сейчас бывает сложно сориентироваться в специфике тех или иных услуг.

Потому органы власти проводят постоянные обучения специалистов МФЦ по сложным вопросам, которые могут вызвать затруднения, указывает эксперт.

Названы пять самых популярных сервисов на сайте mos.ru

В дальнейшем минэкономразвития планирует распространять экстерриториальный принцип на другие услуги, прежде всего, на услуги для бизнеса.

“Среди них лицензирование деятельности по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию и размещению отходов I-IV классов опасности, лицензирование деятельности в области оказания услуг связи, лицензирование теле-и радиовещания, присвоение (назначение) радиочастот или радиочастотных каналов для радиоэлектронных средств гражданского назначения”, – рассказали в ведомстве.

По мере того как ассортимент услуг в МФЦ будет нарастать, гражданам и организациям станет удобнее ориентироваться, все будут знать, что за большинством услуг нужно идти в МФЦ, говорит Головщинский.

Экономически выгодно и для государства переходить на централизованное оказание госуслуг населению.

В Австралии есть агентство Центрлинк (Centrelink), которое является общим фронт-офисом для всех государственных, муниципальных, региональных услуг, приводит пример Константин Головщинский. Будущее за “единым окном” и электронными услугами, уверен он.

Документ опубликован здесь.

В МФЦ услуги получают и граждане, и компании. Для каждого – свое окно. Сергей Михеев

Тем временем

С каждым годом в центры госуслуг “Мои документы” обращается все больше москвичей – в 2017 году клиентов у МФЦ стало на 15% больше.

В то же время москвичи все реже идут за документами непосредственно в органы власти – в минувшем году таких обращений было 4% вместо 12% в 2016-м. Знают горожане и то, что в любую минуту они могут обратиться за услугой через mos.

ru – официальный портал мэра и правительства Москвы. Об этом свидетельствуют результаты январского опроса исследовательского агентства Magram Market Research.

Социологи опросили больше полутора тысяч москвичей старше 18 лет. Выяснилось, что за прошлый год 75% жителей столицы обращались за госуслугами, из них более половины (54%) получили их через МФЦ и 41% – через портал mos.ru и с помощью мобильного приложения “Госуслуги”. Лишь 4% обратились лично в органы власти.

Минкомсвязь организует “магазин” программ и сайтов для госорганов

Практически каждый житель города знает, где и как получить нужную госуслугу. Прежде всего идут в центры “Мои документы”, которых в городе 128, включая флагманский МФЦ с расширенными сервисами на Пресненской в ММДЦ “Москва-Сити”.

Изучив портрет клиентов МФЦ аналитики сделали вывод, чаще всего за помощью к специалистам приходит молодежь в возрасте от 18 до 25 лет и люди среднего возраста от 36 до 45 лет.

А вот респонденты старше 60 лет – не частые посетители МФЦ, зато они знают о возможностях дистанционного получения услуг и не выходя из дома с удовольствием пользуются порталом. Сайт пользуют 66% москвичей, которые считают, что услуги удобнее получать удаленно. В числе активных пользователей молодежь от 26 до 35 лет.

Предпочитают заказать услугу через Интернет и мужчины от 36 до 45 лет, а вот женщины лучше заглянут в “Мои документы” и органы власти лично. Самые распространенные услуги на портале в сфере медицины и ЖКХ, а пользователи мобильного приложения чаще обращаются с вопросами по транспорту.

Практически все опрошенные москвичи – 95%, хотя бы раз обращались за госуслугой. И все они высоко оценивают качество полученных услуг как в МФЦ, так и через портал.

– Такой высокий уровень удовлетворенности работой МФЦ и портала mos.ru не только в Москве.

– комментирует результаты опроса Инна Матвеева, руководитель проектов финансовых и социально-экономических исследований Magram MR.

– Декабрьский опрос жителей Подмосковья показал почти такие же цифры – 94% довольны работой МФЦ в области. На контрасте “что было и что стало” изменения очевидны и удобны жителям всего столичного региона.

На вопрос о том, каких услуг не хватает в МФЦ, москвичи предлагают прямо в центрах сдавать теоретический экзамен на водительские права, а самые продвинутые хотели бы оплачивать услуги ЖКХ и налоги криптовалютой и биткоинами.

Подготовила Ангелина Зеленькова

Инфографика: ИНФОГРАФИКА «РГ» / Леонид Кулешов / Татьяна Шадрина

Источник: https://rg.ru/2018/02/01/opredelen-perechen-gosuslug-predostavliaemyh-v-centrah-moi-dokumenty.html

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг

Виды услуг в мфц

Сделать государственные (муниципальные) услуги доступными и понятными – одна из основных задач, поставленных перед руководством каждого региона Российской Федерации. Одним из первых шагов в этом направлении стало создание Многофункциональных центров предоставления услуг и перевод услуг в электронный вид, и автоматизация их предоставления.

МФЦ помогают совершить такие необходимые действия как подача заявки на получение или замену паспорта гражданина Российской Федерации и загранпаспорта, регистрация прав и сделок по недвижимому имуществу; регистрация сведений в кадастре недвижимости; прием документов для постановки иностранных граждан на учет и другие.

Каким образом заявки подаются в МФЦ?

Независимо от вида услуги подача заявки на предоставления услуги для заявителя выглядит одинаково. Список услуг конкретного МФЦ можно узнать на сайте.

Первый этап: получение талона электронной очереди

Талон электронной очереди необходим для записи на прием к регистратору МФЦ. Его нужно получить терминале электронной очереди – инфомате. Регистратор – это сотрудник МФЦ, который принимает заявки на предоставление услуг.

Заявитель может самостоятельно выбрать время, дату приема и услугу, за которой он обращается. Обычно дату можно выбрать на имеющееся ближайшее время или на будущее, например, через неделю (как «номерок» к врачу).

При затруднении в выборе желаемой услуги заявитель может воспользоваться экспертной системой на инфомате.

Получая ответы от заявителя на простые вопросы, экспертная система отфильтрует список услуг по выбранным критериям.

На талоне отразится информация о порядковом номере заявителя, об ориентировочном времени приема Заявителя, а также информация о той услуге, за которой он обращается.

Второй этап: оформление заявки на оказание государственной (муниципальной) услуги

В указанное на талоне время заявителя приглашает регистратор МФЦ для подачи заявки. Регистратор МФЦ принимает у заявителя документы, необходимые для предоставления выбранной услуги.

В случае необходимости запрашивает у заявителя дополнительные сведения для регистрации заявки на предоставление услуги, выдает заявителю расписку о приеме документов, в которой указаны сроки и место выдачи результата предоставления услуги, а также номер заявки и QR-код, по которым можно отслеживать состояние заявки.

Как видит регистрацию заявки на предоставление услуги регистратор МФЦ?

С помощью электронной очереди регистратор МФЦ вызывает заявителя к своему окну. Регистратор МФЦ уточняет у заявителя услугу, за которой он обращается. Проверяет предоставленные заявителем документы и заносит их в ИС МФЦ. При необходимости Регистратор МФЦ запрашивает у заявителя дополнительную информацию.

При затруднении в однозначном определении услуги, за которой обращается заявитель, регистратор МФЦ может воспользоваться экспертной системой.

Экспертная система регистратора МФЦ отличается от экспертной системы на терминале электронной очереди. Кроме услуги в ней можно определить подвид услуги и проверить необходимый комплект документов.

Таким образом, при помощи экспертной системы регистратор МФЦ получает весь список информации и документов, которые должен запросить у заявителя.

К тому же экспертная система автоматически сформирует предварительно заполненную заявку на предоставление услуги для ее дальнейшего заполнения данными заявителя.

Для оказания большинства услуг требуется запрашивать персональные данные заявителя, такие как паспортные данные, дата рождения, адрес проживания и т.п. Все эти сведения можно получить с универсальной электронной карты (УЭК) заявителя.

При наличии у заявителя такой карты, Регистратор МФЦ просит заявителя вставить УЭК в считыватель и ввести ПИН-код. Это позволяет автоматически сохранить данные заявителя в базе ИС МФЦ. Если данные заявителя уже были в базе ИС МФЦ, то Регистратору МФЦ будет предложено использовать уже имеющуюся запись.

Если данные заявителя на УЭК отличаются от данных в ИС МФЦ, Регистратор МФЦ может обновить их в ИС МФЦ соответствии с УЭК. 

Как заявки обрабатываются в МФЦ и передаются в ведомства, предоставляющие услуги?

Подготовленная регистратором МФЦ заявка с данными заявителя попадает в очередь на обработку у специалистов МФЦ, ответственных за обработку заявок и их отправку в ведомства на предоставление.

За каждым специалистом МФЦ закреплен определенный набор услуг, заявки по которым он обрабатывает.

Имея доступ к очереди заявок, специалист с определенной периодичностью проверяет очередь и отбирает из нее заявки, за которые он отвечает.

Из-за необязательности предоставления всех данных заявителем перед специалистом МФЦ стоит задача собрать недостающие для предоставления услуги данные. Специалист формирует запросы с помощью межведомственного взаимодействия для получения необходимой информации.

Только собрав всю информацию в полном объеме, специалист МФЦ передает комплект документов в ведомство, предоставляющее услугу. Пакет документов может быть передан через СМЭВ, курьером, задачей в ИС МФЦ.

Способ передачи документов в ведомство на предоставление услуги определен в соглашении между МФЦ и ведомством.

Таким образом, автоматизируются процессы, связанные с оказанием услуг в МФЦ, делопроизводство в МФЦ, и осуществляется интеграция с информационными системами органов государственной власти.

Как заявитель может отслеживать статус заявки?

Проверить статус своей заявки Заявитель может несколькими способами:

1.   Посмотреть в личном кабинете на Региональном портале государственных (муниципальных) услуг;

2.   На инфоматах, установленных в центрах оказания государственных (муниципальных) услуг, с использованием номера заявки, указанного на расписке, а также с помощью штрихкода; 

3.   С помощью мобильных устройств, воспользовавшись QR-кодом, указанным на расписке, полученной в МФЦ при подаче заявки.

Информация по заявке, независимо от способа, выбранного заявителем из ранее перечисленных, всегда отображается посредством Регионального портала государственных (муниципальных) услуг.

Как заявитель может получить результат предоставления услуги?

Еще при подаче заявки на предоставление услуги заявитель выбирает один из предлагаемых способов уведомления о готовности результата. В зависимости от места выдачи результата предоставления услуги уведомлять заявителя будет сотрудник МФЦ либо сотрудник ведомства, предоставляющего услугу.

Если результат предоставления услуги должен быть выдан не в МФЦ, то работы по заявке в МФЦ прекращаются после передачи комплекта документов в это ведомство.

Если результат предоставления услуги выдается в МФЦ, то специалист МФЦ оповещает заявителя о готовности результата и назначает время приема. В назначенное время заявитель приходит в МФЦ и получает результат предоставления услуги. На этом работа над заявкой считается завершенной.

Источник: https://www.directum.ru/blog-post/887

Все Услуги МФЦ ИО

Виды услуг в мфц

Все

1. Ангарск, 84й квартал, дом 16

1. Братск, пр-т Ленина, дом 37

1. Иркутск, ул. Трактовая, дом 35

2. Ангарск, ул. Ворошилова, дом 65

2. Братск, ул. Баркова, дом 43

2. Иркутск, ул. Байкальская, дом 340/1

3. Братск, ул.Юбилейная, д.15

3. Иркутск, ул. Клары Цеткин, дом 12/1

4. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, дом 117

5. Иркутск, мкрн Юбилейный, дом 19/1

6. Иркутск, ул. Верхняя Набережная, д. 10

7. Иркутск, б. Рябикова, д. 22А

8. Иркутск, ул. Советская, дом 58

Аларь, ул. Советская, д. 43

Алгатуй, ул. Солнечная, д. 16

Алексеевск, ул. Чапаева, д. 65

Алехино, ул. Полевая, д. 4

Алзамай, ул. Первомайская, д. 119

Алыгджер, ул. Советская, дом 2

Аляты, ул. Ж. Зимина, д. 1

Атагай, ул. Победы, д. 4

Афанасьева, ул. Ленина, д. 4А

Бадар, ул. Перфиловская, д. 1

Бажир, ул. Юбилейная, д. 14

Байкальск, мкр Южный, 1й квартал, дом 26

Баклаши, ул. Ангарская, 44

Балаганск, ул.Кольцевая, д.61

Барлук, ул. Ленина, д. 29А

Батама, ул. Ленина, д. 40

Баяндай, ул. Некунде, дом 131

Белореченский, д. 100В

Бельск, ул. Иванова, д. 56

Березняки, ул. Янгеля, д. 25

Березовка, ул. 40 Лет Победы, д. 19

Бильчир, ул. Ленина, д. 24

Бирюлька, ул. Ленина, д. 41

Бирюсинск, ул. Горького, д. 1/36

Бодайбо, ул.Урицкого, д.15

Большая Елань, ул. Победы, д. 2

Большая Речка, ул. Труда, д. 28

Большеокинское, ул. Мира, д. 40А

Большой Луг, ул. Степная, 2А

Бохан, ул. Колхозная, дом 7

Бугульдейка, пер. Больничный, д. 7

Будагово, ул. Заводская, д. 8А

Верхнемарково, ул. 40 Лет Победы, д. 47

Верхняя Гутара, ул. Центральная, дом 11

Видим, ул. Нагорная, д. 1А

Вихоревка, ул. Дзержинского, 66Б

Гадалей, ул. Сорокина, д. 54

Гаханы, ул. Гагарина, д. 6

Голуметь, ул. Калинина, д. 10

Горохово, ул. Школьная, д. 15

Гуран, ул. Бурлова, д.36

Джогино, ул. Больничная, д. 8

Дзержинск, ул. Центральная, д. 1А

Едогон, ул. Ленина, д. 66

Еланцы, ул. Ленина, д. 48

Ербогачен, ул. Чкалова, 11

Железногорск-Илимский, ул. Янгеля, д. 12

Железнодорожный, ул. Комсомольская, д. 28А

Железнодорожный, ул.Ленина, д.29

Жигалово, ул. Партизанская, д. 71

Забитуй, ул. 70 Лет Октября, д. 24

Загатуй, микрорайон 1, д. 41

Залари, ул. Гагарина, дом 4

Замзор, ул. Рабочая, д. 5

Зерновое, ул. Иркутская, д. 10

Зима, ул. Клименко, д. 37

Иваническое, ул. Юбилейная, д. 7

Икей, ул. Коммуны, д. 126

Иркутск, ул. 5 Армии, 2/1, БЦ

Казачинское, ул. Советская, д. 4

Казачье, ул. Мира, д. 10

Калтук, ул. Ленина, д. 39Б

Каменка, ул. Школьная, д. 8

Каразей, ул. Мира, д. 58

Карлук, ул. Гагарина, д. 4Б

Карымск, ул. Набережная, д. 6

Катарбей, ул. Советская, д. 6

Качуг, ул. Победы, дом 6

Квиток, ул. Октябрьская, д. 10

Кежемский, ул. Первомайская, д. 6

Кимильтей, ул. Чкалова, д. 70А

Киренск, ул. Красноармейская, 2А

Ключи-Булак, ул. Ленина, д. 1

Кобляково, ул. Наймушина, д. 12

Костино, ул. Новая, д. 31

Котик, ул. Центральная, д.1А

Куйтун, ул. Красного Октября, 18

Култук, пер. Безымянный, д. 2

Кумарейка, ул. Первомайская, д. 2

Кутулик, ул. Советская, 50А

Лесогорск, ул. Комсомольская, д. 5

Листвянка, ул. Горького, д. 89

Магистральный, ул. 17-го съезда ВЛКСМ, 70

Максимовщина, ул. Сибирская, д. 16А

Малое Голоустное, ул. Мира, д. 25А

Мама, ул. Октябрьская, дом 23

Манзурка, ул. Трактовая, д. 76

Маркова, мкр. Березовый, д. 75

Мегет, кв. 1, д. 7

Михайловка, квартал 1, дом 5, строение 1

Мишелевка, ул. Титова, д. 1А

Моисеевка, ул. Школьная, д. 2А

Молодежный, Байкальский тракт, 12А, ТРЦ

Молька, ул. Радищева, д. 25

Невон, ул. Кеульская, д. 9

Нижнеудинск, ул.Октябрьская, д.1-2

Нижняя Иреть, ул. Советская, д. 37А

Николаевка, ул. Первомайская, д. 14

Никольск, ул. Черемуховая, д. 1А

Ния, ул. Тбилисская, д. 5

Новая Игирма, 3 квартал, дом 31, п. 12, 13

Новая Уда, ул. Юбилейная, д. 1

Ново-Ленино, ул. Ленина, д. 1

Новобирюсинский, ул. Ленина, д. 22

Новогромово, ул. Советская, д. 15-1

Новожилкино, ул. 1-ая Совхозная, д. 13

Новоленино, пер. Школьный, д. 6

Новомальтинск, кв. 2, д. 1

Новонукутский, ул. Хангалова, д. 2А

Обуса, ул. 11 Комсомольцев, д. 6

Одинск, ул. Победы. д. 7

Оек, ул. Кирова, д. 91Д

Октябрьский, ул. Октябрьская, д. 39

Олонки, ул. Калинина, д. 5

Олха, ул. Советская, д. 21Б

Оса, ул. Чапаева, д. 2В/2

Парфеново, ул. Мира, д. 25

Перфилово, ул. 50 Лет Октября, д. 39

Пивовариха, ул. Дачная, д. 8

Покосное, ул. Сибирская, д. 16

Прибрежный, пер. Школьный, д. 9

Приморский, ул. Гагарина, д. 25А

Радищев, общежитие № 2

Раздолье, ул. Мира, д. 27

Ревякина, пер. Школьный, д. 3

Речушка, ул. Пионерская, д. 19

Рудногорск, ул. Первомайская, д. 6А

Ручей, ул. Школьная, д. 3

Рысево, ул. Российская, д. 5

Савватеевка, ул. Школьная, д. 48

Саянск, мкрн Строителей, дом 26

Свердлово, ул. Советская, д. 19

Свирск, ул. Молодежная, д. 1А

Седаново, ул. Кирова, д. 33

Слюдянка, ул. Магистральная, дом 2A

Смоленщина, ул. Трудовая, д. 12

Соляная, ул. Береговая, д. 3

Сосновка, ул. Лесная, д. 1А

Сосновый Бор, ул. Урожайная, д. 14

Средний, ул. 3-я Степная, д. 1А

Тайтурка, ул. Пеньковского, д. 8

Тайшет, ул. Гагарина, 115А

Тальяны, ул. Клубная, д. 2

Тамтачет, ул. Гайнулина, д. 1А

Тангуй, ул. Мира, д. 20

Тельма, ул. Крупской, д. 11

Тихоновка, ул. Ленина, д. 13

Троицк, ул. Молодежная, д. 4А

Тубинский, ул. Таёжная, д. 5

Тугутуй, ул. Степная, д. 23

Тулун, ул.Ленина, д.83

Тулюшка, ул. Мира, д. 11

Турма, ул. Строительная, д. 12

Тыреть, мкр. Солерудник, д. 9

Ук, ул. Кимильтейская, д. 3А

Улькан, ул. Машурова, д. 7

Урик, ул. Лунина, д. 1

Усолье-Сибирское, пр-т Ленинский, д. 11/1

Усолье-Сибирское, ул. Орджоникидзе, дом 31а

Усть-Алтан, ул. Школьная, д. 21

Усть-Илимск, проспект Мира, дом 9

Усть-Куда, ул. Геологическая, д. 4 Литера 2

Усть-Кут, ул. Хорошилова, д. 2А

Усть-Ордынский, ул. Ленина, дом 8

Усть-Уда, ул. 50 лет Октября, д. 22А

Уян, ул. 1-ая Советская, д. 6

Хадахан, ул. Административная, д. 2

Харат, ул. Ленина, д. 24

Хогот, ул. Трактовая, д. 65

Хомутово, ул. Колхозная, д. 135

Хохорск, ул. Ленина, д. 44

Хребтовая, ул. Калинина, д. 1

Худоеланское, ул. Московская, д. 45А

Хужир, ул. Байкальская, д. 12

Центральный Хазан, ул. Мира, д. 57

Черемхово, ул. Некрасова, дом 17

Чунский, ул. Свердлова, д. 12

Шеберта, ул. Трактовая, д. 2

Шелехов, 1 квартал, дом 10

Шелехово, ул. Почтовая, д. 1

Шерагул, ул. Ленина, д. 84

Шестаково, ул. Ленина, д. 20А

Ширяева, ул. Специалистов, д. 1

Шиткино, ул. Кирова, д. 26

Шумский, ул. Заозерная, д. 2

Эдучанка, ул. Ермака, д. 4

Юрты, ул. Дружбы, д. 6

Янгель, мкр. Космонавтов, д. 9А

Янталь, ул. Еловая, строение 13

Источник: http://mfc38.ru/uslugi

Область права
Добавить комментарий