Сдэк отказ от посылки

Сдэк отказ от посылки

Сдэк отказ от посылки

Как только заказ будет доставлен в розничный магазин, на Ваш адрес электронной почты и/или телефон будет направлено уведомление о доставке.
РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

Отказ от посылки наложенным платежом

Попытаемся разобраться, насколько им это удается, доступно ли отслеживание СДЭК отправлений из Китая и как долго доставляются посылки.
Я искренне не понимаю, зачем все эти танцы с бунами, когда нужно просто как во всем остальном мире брать деньги вперед еще на сайте и все. Хочется сэкономить на проценте банков за транзакции и скрыть свои обороты?

Сегодня жду с радостью курьера, ручки уже тянутся пожамкать обновки, глазки горят, а курьер аки хромая лошадь все не спешит постучаться в мой дом. Все время вышло, надежда медленно угасает, приходится звонить в СДЭК.

Долгое томительное ожидание и наконец волшебный заикающийся голос, который сообщает мне о том, что мою посылку мне не отдадут. На мой робкий вопрос как так, меня уверяю что продавец имеет долг перед компанией, пока он его не оплатит, посылку мне не видать.

Конечно поворчала и повозмущалась, даже немного покричала, эффекта ноль.

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов.

Отказаться от посылки Вы можете только до оплаты. Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после примерки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором был оплачен заказ.

Для оформления возврата при себе необходимо иметь: паспорт, чек на покупку, возвращаемый товар и банковскую карту, если оплата производилась по ней.
Почте России на обработку данных и загрузку информации требуется время.

Если при попытке выяснить место нахождения заказа сайт Почты России не дает никакой информации, не волнуйтесь, и повторите запрос через несколько дней.

Не вручен. возврат, отказ от получения: передумал

Неужели таких до сих пор много? И эти люди готовы платить +10% к стоимости покупки лишь бы она наложенным платежом им пришла?

Написано же,с описью вложения.При этом сначала оплата,потом вскрытие.При несоответствии оформляется акт.В противном случае адресат просто откажется от получения,а оператору придется оплачивать это барахло.Поэтому и отказывают.

Однако не забывайте, что мы не удаляем жалобы и не принимаем сообщения или мнения без доказательств. Подтверждение по телефону сам не люблю. Всегда кажется, что меня держат за идиота, переспрашивая то, что я и так указал. А предоплата и особенно курьер чем не угодили?

Сразу хотим отметить, что буквы в формате трек-кодов могут отличаться от букв в примере, но по общей маске можно понять, что груз относится к СДЭКу.
Транспортная компания СДЭК работает на нашем рынке логистических решений уже около 16-ти лет, тем не менее, для широкого круга, услуги компании стали знакомы не так давно.

Изначально при создании компании цели были куда скромнее, и в план входило лишь освоение Сибирского региона и дальнего Востока. Однако в 2014 году, СДЭК открывает свой первый офис в Пекине, благодаря чему становится доставкой номер один, ориентированной на курьерскую доставку из Китая по России и СНГ.

Отслеживание отправлений СДЭК доступно на всех этапах перемещения посылки от отправителя к получателю.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

При самовывозе нужно предоставить паспорт гражданина Российской Федерации или заграничный паспорт. Кроме этого, забрать груз можно предъявив и другие документы: удостоверение личности, водительские права, вид на жительство, военный билет.

Прежде чем поехать в службу доставки за получением груза, убедитесь что он был доставлен в указанный ранее пункт. Для этого нужно либо дождаться звонка сотрудника СДЭК, либо позвонить самостоятельно.

Узнать номер телефона нужного пункта выдачи можно на сайте компании, в разделе «Адреса офисов» нужно выбрать свой город.

Сделала я месяц назад заказ на всем известном сайте китайской барахолки. Продавец решил быть оригинальным и отправил заказ службой доставки СДЭК. Круто подумала я, доставка прям до двери, не нужно будет на почте встречать свою старость.

Ах, как я ошибалась, я же забыла о нашем родном русском сервисе!
Доставка заказов интернет-магазина осуществляется по всей территории Российской Федерации БЕСПЛАТНО! Срок доставки зависит от Вашего региона и выбранного способа доставки.

Обратите внимание: сроки доставки указаны после сборки и отгрузки. Доставка возможна только при сумме заказа более 299 рублей.

Как интернет-магазин борется с отказами от заказанных товаров

Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам — они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом и описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

Для этого зайдите на официальный сайт компании и пройдите в раздел «Заявка на вызов курьера», затем заполните форму и оставьте заявку.
В основном через СДЭК отправляют различную технику – смартфоны, планшеты и прочую электронику. Учитывая, что доставка курьерская, всякую мелочь отправляют довольно редко.

Таким образом, забрать посылку можно самовывозом, для этого необходимо указать адрес офиса, из которого Вам будет наиболее удобно забрать груз.

Понял вас. Я всегда плачу картой вперед и отправляю курьера к консьержу дома. Если за что-то мне стремно заплатить вперед, значит еду в магазин, смотрю и там оплачиваю.

Но это только что-то, в чем я не уверен (например, велосипед).
Также можно проследить, где находится посылка на данный момент и изменить дату, время, адрес и режим ее доставки.

Для этого введите номер отправления в строку расположенную в верхнем правом углу интернет-страницы.

Максимальный срок нахождения интернет-заказа в магазине розничной сети составляет 6 дней с момента поступления. В случае невыкупа заказа в течение 6 дней заказ будет расформирован.

Вы можете увеличить срок хранения, позвонив в розничный магазин, куда был доставлен заказ.Небольшой отзыв со стороны покупателя.

Предоплата, подтверждение заказа по телефону и доставка только курьером — гарантированный отказ и поиск другого более сговорчивого магазина.

Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи ф. 107 (ф.107-Е), акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и отправление выдаётся в установленном порядке.

Источник: http://53y.ru/prava-potrebiteley/11025-sdyek-otkaz-ot-posylki.html

Отследить посылку СДЭК по номеру отслеживания

Сдэк отказ от посылки

«СДЭК Логистические решения» — курьерская служба доставки, занимающаяся экспресс- и авиаперевозкой грузов, корреспонденции и товаров по всей России и миру. Стоит отметить, что СДЭК считается почтовой службой номер один, ориентированной на курьерскую доставку посылок из Китая по России и СНГ.

Компания СДЭК доставляет срочные и не срочные грузы и документы в более чем 20 000 городов в 220 странах и регионах. У компании более 420 собственных офисов и около 400 партнерских, включая пункты выдачи СДЭК, порядка 5 000 машин для доставки документов и грузов.

Центральный офис СДЭК находится в Новосибирске, но один из основных сортировочных центров компании расположен в подмосковье, город Дзержинский.

В 2014 году, СДЭК открыла свой первый офис в Пекине, благодаря чему стала CDEK является логистическим партнером номером один, многих транспортных компаний из Китая при доставке в Россию и СНГ:

  • Посылки с номерами отслеживания похожими на ZESZE2019392490YQ, доставляются из Китая компанией Eshun ZES Express, и после пересечения границы России передаются КурьерСервисЭкспресс. Типичный маршрут доставки Иу – Дулат – Алма-Ата – Москва (центральный склад КСЭ).
  • Если номер отслеживания похож на JNTCU0100392029YQ, то он принадлежит Китайской компании J-NET, и доставляются СДЭК или Пони Экспресс в России.
  • 10-значные цифровые номера похожие на 1960054211, 1960050037 отслеживаются через CDECLS при прохождении по Китаю
  • AS000000000CN – Такие посылки доставляются в Россию через China EMS и СДЭК

В последнее время число продавцов AliExpress предлагающих СДЭК доставку сильно увеличилось, а GearBest сделал отправку товаров через СДЭК чуть ли не основным методом доставки в Россию.

Сдэк отслеживание заказа по номеру накладной

Чтобы отследить посылку ТК СДЭК по номеру накладной, номеру отправления или трек номеру, достаточно всего ввести номер отслеживания (номер накладной) в поле поиска выше.

Номера отслеживания могут быть совершенно разными и зависят от логистических партнеров СДЭК. Внутренние номера накладных СДЭК состоят из 7-10 цифр. Мною были замечены номера следующего формата: BELBE7041003770YQ, XYLCK8011603889YQ, JNTCU0200020902YQ, CHN0000061316, XM3C3N016851, EXT44790316.

СДЭК отслеживание груза по накладной доступно как на официальном сайте компании, так и на нашем сервисе. При отслеживании на нашем сайте, мы проверим нужные службы сотрудничающие с ТК СДЭК, и покажем вам все статусы, особенно когда посылка отправлена из Китая.

Отследите СДЭК Москва, Новосибирск, Краснодар, Воронеж и в любом другом городе России в который СДЭК доставляет заказы.

Воспользуйтесть СДЭК горячая линия по телефону 8 800 250-14-05, если у вас возникли дополнительные вопросы о работе компании.

Сдэк отслеживание посылки по трек номеру

В компании СДЭК можно найти посылку по номеру накладной, а также по трек номеру, если посылка доставлется из за рубежа и передается СДЭК.

Например СДЭК сотрудничает с китайской JNET, номера отслеживания которой выглядят как JNTCU…YQ, и при передаче посылки от JNET в СДЭК для доставки в России, СДЭК присваивает внутренний номер накладной похожий на 1080362728.

Сдеком отслеживание посылки по номеру накладной

Правильное название транспортной компании СДЕК. Чтобы отследить посылку отправленную СДЕКом вам нужно ввести номер транспортной накладной в форму отслеживания груза выше, и нажать кнопку Отследить Груз.

Как проконтролировать посылку СДЭК

Сайт СДЭК довольно медленный, поэтому удобнее всего проконтролировать посылку СДЭК с помощью нашего сервиса, который проверяет официальный сайт СДЭК не загружая лишних данных.

Отслеживание доставки СДЭК

СДЭК доставка довольной популярный метод пересылки в России, но отслеживание у СДЭК часто хромает. Всего есть 3 способа отследить посылку СДЭК на официальном сайте, это через форму отслеживания на главной странице, через личный кабинет после регистрации и через их мобильное приложение для iOS и Android.

И все 3 способа последнюю неделю (с конца Сентября 2018) не работают или работают с перебоями, то СДЭК находит посылку, то говорит что заказ не найден, то невозможно подключиться к серверу.

Чтобы вы не тратили свое время пытаясь отследить посылку любым из 3х способов выше, мы создали данный сервис, который для вас проверит всеми возможными способами местонахождение груза СДЭК и покажет вам полную информацию о нем.

Сдэк отслеживание посылок по идентификатору

Идентификатор посылки СДЭК это тоже самое что транспортная накладная, трек номер, трек код, или номер отправления. Поэтому отследить посылку по идентификатору не представляет никаких сложностей, при условии что сайт СДЭК рабоает и желает отдавать данные о заказе, что в последнее время (на конец Сентября 2018), бывает не часто.

Сдэк отслеживание груза по номеру телефона

Насколько мне известно СДЭК не предоставляет возможность отслеживания посылки по номеру телефону получателя или отправителя.

Сдэк отслеживание груза по фамилии получателя

Насколько мне известно СДЭК не предоставляет возможность отслеживания посылки по фамилии получателя или отправителя. Расширенное отслеживание по фамилии возможно только у Деловых Линий и возможно в других транспортных компаниях.

Отслеживание CDEK по трек номеру

Трек номера CDEK чаще всего состоят из 10 цифр и начинаются на 108 или 109, например 1093800108 или из 8 цифр как 13624185. Также известно что посылки China Post EMS ePacket с трек номерами похожими на AS750475341CN в России доставляет СДЭК.

Наш сервис знает все о трек номерах СДЭК и позволит вам отследить посылку используя любой имеющийся у вас трек номер принадлежащий СДЭК.

www.cdek.ru отследить заказ по номеру накладной

Официальный сайт www.cdek.ru позволяет отследить заказ по номеру накладной, но не показывает полной информации о грузе.

С нашим сервисом вы сможете отследить груз или посылку СДЭК сразу через официальный сайт, а также через мобильное приложение СДЭК, и узнаете полную информацию о посылке, такую как вес, ФИО или название отправителя и получателя, полный адрес отправителя и получателя и стоимость пересылки.

Сдэк посылочка отследить

Посылочка – новая услуга СДЭК для обыкновенных людей. По словам компании, при пересылке посылок вам больше не придется стоять в очередях, измерять и взвешивать отправления. Приходите в любой пункт выдачи заказов СДЭК, покупаете подходящую коробку и отправляете в другой город за 5 минут.

Это аналог отправкам через Почту России по сопоставимой цене с плюсами в виде отсутствия очередей и современного клиентского сервиса.

Пересылка с помощью “Посылочки” особенно подойдет если вы продаёте товары через Avito, Youla, Sibmama или другие подобные сайты, и вам нужно отправить что-либо покупателю.

Трек номера для отправлений Посылочка точно такие такие как и для всех других отправлений СДЭК. Смело вводите трек номер своей Посылочки в поле отслеживания выше, на данной странице!

Что такое трекинг номер в ТК СДЭК

Если вы впервые столкнулись с отправкой или получением заказов в ТК СДЭК, то вас может поставить в тупик вопрос о том как отследить посылку.

В качестве трек номера в СДЭК можно использовать номер накладной, по которому однозначно определяется местоположение груза.

Сдэк где забрать посылку

После прибытия посылки на склад СДЭК, вам придет СМС-сообщение в котором напишут где можно получить посылку. Самый удобный способ, кроме курьерской доставки, это самовывоз посылки из пункта выдачи, там почти никогда не бывает очередей в отличии от Почты России.

Самовывоз из пункта выдачи СДЭК доступен после того как ваша посылка прибыла в место назначения и находится на складе компании. Пункты выдачи СДЭК в Москве можно посмотреть тут, там же можно найти и пункты выдачи заказов СДЭК в вашем городе.

Сколько идет посылка СДЭК

На практике большинство посылок СДЭК доставляется за 20-40 дней, бывают исключения когда посылка приезжает за 2 недели.

СДЭК доставкой непосредственно из Китайских магазинов не занимается, компания работает через посредников, мелкие и средние курьерские компании Китая, которые везут по Китаю до таможенных границ России, а вот уже на территории России доставляет сам СДЭК.

Посмотрим на типичный путь следования СДЭК посылок из Китая в Москву. После отправки товара продавцом, посылка направляется в г. Суйфеньхэ, доходит до туда обычно за 4-6 дней и передается таможенной службе Китая.

Таможенное оформление занимает 3-7 дней, в зависимости от загруженности пропускного пункта. После успешного прохождения таможни, посылка, поступает в распоряжения ТК СДЭК.

Территориально посылка находится во Владивостоке, на следующий день она доезжает до Хабаровска, откуда уже самолетом отправляется по месту назначения.

Сроки доставки СДЭК или сколько ждать

Как таковых сроков нет, компания отводит 30-45 дней на доставку посылки. Нужно понимать что по Китаю посылка едет наземным транспортом, и загруженность Китайской и Российской таможни может сильно повлиять на скорость доставки.

Сколько хранится посылка СДЭК

При доставке из интернет-магазинов, посылка хранится первые 14 дней бесплатно. Начиная с 15 дня хранения плата составляет в зависимости от габаритов груза 15-30 руб/день. Подробнее на официальном сайте.

Типы отправлений СДЭК

  • Посылочка склад-склад – Быстрая и удобная услуга пересылки по России, аналог отправки через Почту России, только без очередей, с быстрым и вежливым сервисом;
  • Магистральный экспресс склад-склад – Быстрая и недорогая доставка грузов по магистральным направлениям России. Экономия на доставке осуществляется за счет перевозки грузов автотранспортом по популярным направлениям. К отправке в короткие сроки принимаются как небольшие посылки, так и партии грузов;
  • Посылка склад-склад – Оптимальные цены на перевозку грузов, почты по России для интернет-магазинов;
  • Посылка дверь-склад
  • Экспресс лайт склад-склад – Срочная доставка легких грузов (до 29 кг.). Услуга рассчитана на срочную доставку важных документов, писем, корреспонденции и небольших посылок по городу, области или России;
  • Экспресс лайт склад-дверь
  • Экспресс лайт интервальный склад-дверь
  • Китайский экспресс склад-дверь – Услуги для иностранных компаний дистанционной торговли — это комплекс услуг экономичной доставки товаров из-за рубежа в Россию для компаний, осуществляющих международную дистанционную торговлю;

История компании

Первоначально компания называлась «Экспресс-курьер» и была образована 25 февраля 2000 года в Новосибирске. Изначально целью компании было освоение Сибирского региона и Дальнего Востока: экспресс-доставка документов и грузов осуществлялась в самые короткие сроки и по самым низким ценам.

В 2001 первом году компания расширила географию и открыла первый региональный офис в Москве, после того как наладила доставку в восточной части России.

В 2015 году СДЭК открыла 9 подразделений в Китае, 2 офиса в Беларуссии, 6 офисов в Казахстане. В итоге к концу 2015 года СДЭК стала представлена в 5 странах с 323 офисами.

Отследите груз СДЭК по накладной, а также любые почтовые и курьерские отправления по России, из Китая, Израиля, США, Великобритании, Италии.

Источник: http://parcelsapp.com/carriers/cdek

Доставка товара

Сдэк отказ от посылки

Доставка заказов интернет-магазина осуществляется по всей территории Российской Федерации БЕСПЛАТНО! Срок доставки зависит от Вашего региона и выбранного способа доставки. Обратите внимание: сроки доставки указаны после сборки и отгрузки. Доставка возможна только при сумме заказа более 299 рублей.

Заказ может быть доставлен следующими способами:

Вы можете получить заказ в розничных магазинах в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России (посмотреть все магазины на карте).
Обратите внимание, что на карте отмечены только те магазины, которые являются пунктами выдачи интернет-заказов.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от Вашего города или Федерального округа:

  • Москва – от 2 до 3 календарных дней,
  • Санкт-Петербург – от 1 до 2 календарных дней,
  • Центральный – от 2 до 6 рабочих дней,
  • Южный – от 3 до 8 рабочих дней,
  • Приволжский – от 2 до 6 рабочих дней,
  • Сибирский – от 5 до 8 рабочих дней.

Сроки указаны с момента отгрузки заказа.

Стоимость доставки

Доставка заказа в розничный магазин осуществляется – БЕСПЛАТНО!

Оплатить заказ можно только в розничном магазине:

  • банковской картой;
  • за наличный расчет.

Предоплата заказа на сайте не осуществляется.

Большинство розничных магазинов работают ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Узнать время работы можно в разделе «Магазины».

Как только заказ будет доставлен в розничный магазин, на Ваш адрес электронной почты и/или телефон будет направлено уведомление о доставке.

Вскрыть заказ возможно только после оплаты заказа на кассе магазина.

После оплаты заказа на кассе магазина Вы имеете право примерить товары.

Максимальный срок нахождения интернет-заказа в магазине розничной сети составляет 6 дней с момента поступления. В случае невыкупа заказа в течение 6 дней заказ будет расформирован. Вы можете увеличить срок хранения, позвонив в розничный магазин, куда был доставлен заказ. Номер телефона можно уточнить в разделе «Магазины».

Отказаться от посылки Вы можете только до оплаты. Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после примерки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором был оплачен заказ.

Для оформления возврата при себе необходимо иметь: паспорт, чек на покупку, возвращаемый товар и банковскую карту, если оплата производилась по ней. Для Вашего удобства, просим Вас уточнять по телефону временные интервалы приема интернет-возвратов в магазине.

С условиями возврата товаров можно ознакомиться в разделе «Возврат товара».

Ваш заказ будет доставлен в ближайшее к Вам почтовое отделение.

Сроки доставки зависят от Вашего города и Федерального округа:

  • Москва – от 3 до 4 рабочих дня,
  • Санкт-Петербург – от 2 до 3 рабочих дня,
  • Центральный – от 3 до 17 рабочих дней,
  • Северо-Западный – от 3 до 19 рабочих дней,
  • Южный – от 3 до 17 рабочих дней,
  • Приволжский – от 3 до 18 рабочих дней,
  • Сибирский – от 4 до 21 рабочих дней,
  • Северо-Кавказский – от 3 до 20 рабочих дней,
  • Дальневосточный – от 8 до 23 рабочих дней,
  • Уральский – от 4 до 21 рабочих дней,
  • Крымский – от 3 до 17 рабочих дней,
  • город Байканур – от 16 до 20 рабочих дней.

Как отправить обратно посылку с наложенным платежом сдэк

Сдэк отказ от посылки

В ближайшее время с Вами свяжутся наши операторы и согласуют дату доставки. По техническим причинам, Ваше отправление, к сожалению, изначально было отправлено в другой город, в связи с чем произошла данная задержка.(Анна Шатабалова, менеджер отдела качества) 1 2 3 4 5 6 7 8 …..

706 707 708 709 710 711 Написать отзыв Имя: Написание фамилии не допускается.СДЭК молчит. Итого 64 дня в пути. До Москвы так и не добралась. Последний статус — «2018-03-12 13:33 Алматы, таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал на склад сордированый центр Москвы» ЗЫ.

Страна должна знать своих героев — официальный магазин Blitzwolf — конченые уроды. Врали нагло, подсовывая трек-номера других посылок, потом начали рассказывать что они мне мой заказ который я оплатил 15 января отправили еще 13 января… Экстрасенсы хреновы.Заказ на $40 был, для справки.

Причем до этого у них закупался без проблем.

ТК СДЭК по номеру накладной или номеру отправления, достаточно всего ввести номер отслеживания (номер накладной) в поле поиска выше.

Тарифы

Отправителю желательно заранее ознакомиться с действующими тарифами на оказание услуг. При заборе заказа из офиса отправителя удерживается плата 250 рублей за груз до 100 кг.

Если вес посылки свыше 100 кг, то на каждый килограмм компания будет налагать плату 5 рублей.

В течение 14 дней доставленный груз хранится бесплатно на складском помещении.

Алгоритм действий для отправки посылки

Оформлять заказ и отправлять посылки можно в любом населенном пункте, где присутствует офис обслуживания СДЭК, либо через сайт www.cdek.ru.

Отправителю для оформления заказа нужно:

  1. Посетить официальный сайт организации.
  2. Уточнить адрес нахождения офиса логистической компании в своем городе.
  3. Отправиться в офис с посылкой.
  4. Заключить договор на предоставление услуги перевозки груза, выбрав подходящий тариф.
  5. Среди способов оплаты выбрать наложенный платеж.
  6. При доставке посылки представители компании уведомляют получателя.

Заказчик может отслеживать движение посылки по специальному коду, выданному ему при оформлении договора.

Сотрудники СДЭК оказывают помощь отправителю при оформлении заказа.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  • клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  • менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
  • сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  • представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  • покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.

Внимание Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен.

Существуют следующие нормативы:

  • Мелкая электроника, полиграфическая продукция упаковывается в картонные коробки с амортизирующими прокладками из пупырчатой пленки или пенопласта.
  • Бытовая техника, хрупкие предметы, мебель, оборудование должны упаковываться в пенопластовые или пластиковые прокладки для амортизации. Такой груз принимается строго в коробке на евро поддонах в специальной обрешетке.
  • Каждая единица бытовой химии, медикаментов, бижутерии, канцтоваров индивидуально заворачивается в 3 слоя пупырчатой пленки или других амортизационные материалы.
  • Растения принимаются строго в специальных коробках, которые обеспечивают вертикальное положение груза.

Дополнительные платные услуги компании включают специальные конверты, коробки, обрешетку или иные способы упаковки, соответствующие параметрам отправления.

Важно В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя. СДЭК где забрать посылку После прибытия посылки на склад СДЭК, вам придет СМС-сообщение в котором напишут где можно получить посылку.

Самый удобный способ, кроме курьерской доставки, это самовывоз посылки из пункта выдачи, там почти никогда не бывает очередей в отличии от Почты России.

Самовывоз из пункта выдачи СДЭК доступен после того как ваша посылка прибыла в место назначения и находится на складе компании.

Пункты выдачи СДЭК в Москве можно посмотреть тут, там же можно найти и пункты выдачи заказов СДЭК в вашем городе.

В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи. Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия? Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают.

Сдэк отказ от посылки

Мы работаем с Вами, но через нашу курьерскую службу, которая сотрудничает с Вами напрямую. Нам удобнее так.Вот скажите мне, на сколько человек адекватный? Звонит мне ваш менеджер на номер 8-800-***-**-**, и предлагает свои услуги.

Я мягко и вежливо объясняю, что нам это не нужно.
Менеджер не дает мне и слова сказать и тем самым корректно закончить разговор, убеждая меня в гениальности вашей компании и в необходимости для нас сотрудничать с вами.

До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем.

Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются. Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК – отзыв

Сдэк отказ от посылки

В Normand заказала себе угги, потому что прошлые зимние ботиночки приказали долго жить. Т. к.

хотелось получить побыстрее – выбрала курьерскую доставку СДЭК (пункты самовывоза можно было выбрать только по городу, где находится фирма, а именно во Пскове).

Оператор интернет-магазина перезвонила, подтвердила, что курьер предварительно со мной свяжется и будет возможно поменять адрес доставки, если вдруг в этот день меня не будет дома. О конкретной дате речь не шла.

Прошла неделя, я отслеживала заказ по номеру накладной (1036731825), все шло хорошо.

Дальше мне в четверг, 15.12, в 11:30 приходит смс о том, что с 9:00 мне привезут заказ по указанному адресу. Я, естественно, на такое не рассчитывала и дома не находилась. Ни предварительных звонков, ничего – только опоздавшая на 2,5 часа смска.

Перезвонила курьеру, объяснила ситуацию, спросила, может ли он привезти заказ по другому адресу (причем недалеко, около получаса езды от первого адреса на машине). Он сказал, что работает только по одному району и только до 18:00, поэтому в 19:00 он тоже не сможет передать мне заказ. Обещал, что закажет мне исходящий звонок.

Действительно в скором времени перезвонила барышня и сообщила, что раз меня нет дома в день доставки, то мой заказ будет передан на склад, оттуда – в пункт выдачи заказов и там я смогу его забрать. В качестве бонуса от компании я смогу выбрать адрес ПВЗ. Но стоимость доставки не меняется, за ту же сумму курьерской доставки мне надо будет куда-то ехать самой.

Либо я могу перезвонить в колл-центр сама и попробовать договориться о другой дате и другом адресе доставки. А не позвонили мне потому, что мой отправитель не уточнил, что перед доставкой надо звонить. И бросили трубку.

Перезваниваю в колл-центр, дозваниваюсь не с первого раза. Объясняю ситуацию, там уже вежливая барышня говорит, что все возможно, и заказ мне привезут завтра по удобному мне адресу. Замечательно, жизнь налаживается!

Спустя короткий промежуток времени мне снова приходит от них смс, что в этот же день, в четверг 15.12, тот же самый курьер мне привезет мой заказ, но на новый адрес.

Перезваниваю курьеру – он не в курсе и в другой район не поедет. Перезваниваю в колл-центр – говорят, доставка будет 16.12 и даже называют мне имя курьера.

Почему смс пришла на неправильный день – не знаю, уже не стала спрашивать.

Наступает 16.12. Я в предвкушении обновки, приезжает курьер и, слыша названную сумму к оплате, я понимаю, что что-то здесь не так. И правда – заказ не мой, ценник не мой, пакет слишком маленький для коробки с обувью. Курьер идет назад в машину, через 5 минут перезванивает и говорит, что моего заказа у него нет. Я не то, чтобы нервная, но уже готова убивать.

Снова звоню в колл-центр. Ругаюсь с барышней, которая вместо попыток к поиску моего заказа дважды предлагает мне заново отправить какую-то посылку. Потом говорит, что начальник курьеров (или как-то так) мне в течение дня перезвонит, чтобы всё выяснить и назначить новый день доставки.

День проходит, ближе к 18:00 я снова звоню в колл-центр, потому что от них – тишина. Меня уверяют, что мне перезвонят и нужный мне человек работает до 22:00.

Заканчивается пятница, проходит суббота, воскресенье.. Тишина. В понедельник СДЭК “обнадеживает” меня – мы не смогли до Вас дозвониться, зайдите на сайт и выберите новую доставку. Сайт через Сафари не открывается, я в дороге, посему опять звоню.

Мне отвечают, что рааз мне уже привезли не мой заказ, то просто оформить новую доставку нельзя, хотя именно это написано в смс-ке, надо, чтобы мне кто-то перезвонил и все точно проверил. Обещали перезвонить в течение 3-х часов.

Прошло уже чуть больше 4-х – и снова тишина! На всякий случай я все-таки оформила доставку на завтра через сайт, посмотрим, что из этого выйдет.

https://www.youtube.com/watch?v=YechJK8v0Fc

Из всего происходящего я могу вынести только один плюс – как хорошо, что я не оплачивала заказ заранее и не потеряла хотя бы денег!

PS. Пока писала отзыв, некто из компании СДЭК перезвонил и обещал доставку завтра, 20.12. Жду с нетерпением.

Наступило 20.12. Ни смс, ни звонков, ни курьера.

21.12. Уже устав ругаться, позвонила и согласилась на доставку в ПВЗ. Молодой человек (самый приятный из всех, с кем общалась), заверил, что завтра (22.12) посылка обязательно туда приедет! То есть он может и сегодня прийти, но на сегодня гарантию дать не могут, только на завтра. Всю вторую половину дня мне звонят с их городского номера и молчат в трубку. Раздражали ужасно.

22.12. Смс-ки о том, что заказ прибыл в пункт самовывоза – нет. Звоню, отвечают, что едет. Я плюю и нахожу эти же угги на другом сайте даже на 100 руб. дешевле. Заказываю там)))) Там мне обещают, что привезут в пятницу или понедельник, но понедельник вероятней. От прошлых пока еще не отказываюсь – мало ли что.

26.12. Привозят угги из другого магазина. Проходит буквально минут 10, после чего звонит ПВЗ СДЭКа и говорит о том, что мой заказ к ним прибыл! Пешком шёл, видимо. Честно хотела написать письмо с отказом, но хоть где-то СДЭК меня опередил)))))

Источник: https://irecommend.ru/content/khotite-ne-poluchit-svoyu-posylku-vy-popali-po-adresu

Область права
Добавить комментарий