Претензия по договору перевозки груза образец

Претензия по договору перевозки

Претензия по договору перевозки груза образец

Претензия по договору перевозки является обязательной до обращения в суд с исковыми требованиями к перевозчикам.

Это означает, что исковое заявление при неудовлетворительном качестве услуг по перевозке, будь то багаж или люди, будет принято судом только в том случае, если истец докажет факт направления претензии.

В противном случае, суд вынесет определение о возвращении искового заявления, а истец обязан будет сначала подать претензию и ждать истечения срока для ответа на нее.

Отношения по перевозке очень распространены. Ведь перевозка — это и проезд в общественном транспорте, и поездка на поезде, и перевозка грузов. Права и обязанности сторон в договоре перевозке зависят от существа таких отношений.

Пример претензии по договору перевозки поможет при самостоятельном составлении такого документа. Кроме того, при наличии затруднений всегда можно воспользоваться сервисом «Консультация юриста» и получить ответ на интересующий вопрос.

Скачать образец: 

  Претензия по договору перевозки

Пример претензии по договору перевозки

ООО «Перелет»,

адрес: 628416, ХМАО, г. Сургут,

ул. Южная, 18, оф. 201

от Ворошилова Антона Александровича,

адрес: 192393, г. Санкт-Петербург,

ул. Аносова, 71-15

18 сентября 2016 г. мной с помощью Вашей компании был осуществлен авиаперелет сообщением «Сургут — Санкт-Петербург» рейсом P725. Факт заключения договора перевозки в соответствии с ч. 2 ст.

786 ГК РФ подтверждается электронным билетом (номер 274687986765), дата приобретения 10.08.2016 г.

По условиям Перевозчика в цену билета входила перевозка моего багажа, вес которого согласно багажной квитанции составил 15 кг. (багажная бирка 72773).

По прибытии в аэропорт Пулково мной обнаружено, что сданный багаж поврежден, а именно: пластиковый каркас чемодана изогнут, порвана обивка чемодана в правом нижнем углу, отсутствует правое колесо.

В результате деформации чемодана невозможно было его открыть.

Данный факт был в надлежащем порядке зафиксирован непосредственно в аэропорту представителями вашей компании, что подтверждается коммерческим актом от 19.09.2016 г.

В соответствии со ст. 796 ГК РФ, ст. 118 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность за несохранность багажа после его принятия к перевозке и до выдачи пассажиру. Ст. 103 Воздушного кодекса РФ, которым регламентировано осуществление перевозок авиатранспортом, установлено, что воздушная перевозка включает в себя бесплатную перевозку грузов в пределах нормы провоза такого багажа.

В соответствии со ст. 796 ГК РФ, ст. 119 Воздушного кодекса РФ в случае порчи багажа и при невозможности его восстановления перевозчик несет ответственность в размере стоимости такого багажа (имущества).

Поскольку чек на приоберетение чемодана я не сохранил, сумма возмещения должна определяться исходя из средней цены на приобретение такого товара в моем местожительстве (средняя цена анаогичного изделия 7500 руб.

).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 796 ГК РФ, ст. 118, 119 ВК РФ требую возместить причиненный мне повреждением моего багажа ущерб в установленном законодательством РФ порядке. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым завлением о возмещении ущерба, и, поскольку я являюсь потребителем, требовать компенсации морального вреда и взыкания штрафа.

Приложение:

  1. Копия маршрутной квитацнии электронного билета;

  2. Копия посадочного талона;

  3. Копия талона багажной бирки;

  4. Копия коммерческого акта;

  5. Фото чемодана 2 шт.

20.09.2016 г.            Ворошилов А.А.

Как составляется претензия по договору перевозки

Отношениям из договора перевозки посвящена глава 40 Гражданского кодекса РФ. Однако отличительной особенностью таких отношений является регулирование их в большей степени социальными нормами: различными транспортными кодексами и уставами.

Именно к этим актам необходимо обратиться в первую очередь, так как в них содержится санкции за нарушение условий договора. Это Воздушный кодекс РФ, Устав железнодорожного транспорта РФ, автомобильного транспорта РФ, Кодекс внутренного водного транспорта и др.

Внимательно изучите информацию на билете — который может быть электронным, в форме единого документа или на спецаильном бланке — обычно они содержат ссылки на нормативные правовые акты, касающиеся деятельности перевозчика.

До составления претензии по договору перевозки подготовьте неободимые документы, которые станут приложением к претензии (а в дальнейшем, доказательствами по гражданскому делу, поэтому Перевозчику следует отправить их копии).

Это билет (или сам договор перевозки при наличии), возможно, багажная квитанция (товарно-транспортная накладная, если отправлялся груз), иные документы, подтверждающие факт нарушения перевозчиком взятых на себя обязательств.

Наиболее распространенными случаями направления претензии по договору перевозки являются:

  • нарушение перевозчиком сроков доставки пассажира, груза или багажа (правда, только при отсутствии обстоятельств непреодолимой силы, неисправности транспортных средств,  представляющих угрозу жизни или здоровью пассажиров и др.).
  • причинение ущерба грузу, багажу, вреда пассажиру;
  • отказ в оказании услуг по перевозке, когда договор перевозки является публичным договором (общественный транспорт и др.).

Перевозчик обычно направляет претензию в случае непоступления или нарушения сроков поступления платы по договору перевозки.

Направление претензии по договору перевозки

Итак, все документы подготовлены, нормативно-правовые акты изучены и сформулированы требования к стороне договора перевозки. Теперь все это излагается в письменной форме на бумажном носителе.

Изучите договор перевозки (при наличии) — возможно, не допускается направление электронных писем или факсимильных копий.

Для пассажиров рекомендуем изучить официальные сайты Перевозчиков: обычно он содержит раздел с требованиями по подаче претензии.

Является ли претензия по договору перевозки претензией потребителя? Да! Когда Перевозчиком является организация или гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность, а другой стороной — гражданин, воспользовавшийся услугами по перевозке в личных целях. Поэтому при подаче искового заявления возможно использовать и нормы Закона о защите прав потребителя в той части, в которой такие правоотношения не урегулированы специальными нормами транспортных законов.

По общему правилу у контрагента (адресата претензии) есть 30 дней на ее рассмотрение. После его истечения можно обратиться в суд с исковым заявлением, приложением к которому должна стать, в том числе, копия претензии по договору перевозки и документа, подтверждающего отправление такого документа ответчику.

Источник: https://iskiplus.ru/pretenziya-po-dogovoru-perevozki/

Претензия по договору перевозки груза образец

Претензия по договору перевозки груза образец

Чтобы правильно оформить жалобу, кроме Гражданского кодекса РФ пригодится и Транспортный Устав, согласно которому при задержке поставки груз может быть подан в розыск, а поскольку перевозчик ответственен за своевременное выполнение обязательств, то выплачивает компенсацию, если груз пришёл позднее заявленного срока.

Проверьте наличие и качество товара перед тем, как поставите подпись в документе перевозчика о получении груза.
Претензионный документ составляется в случаях: повреждений или порчи товара, недостачи или нарушением сроков доставки. Также, причиной для подачи претензии может стать любое невыполнение пунктов договора сторон.

Куда ещё можно жаловаться, если транспортная компания игнорирует требования

В случае недостачи, повреждения (порчи) груза — заказчик наряду с претензией должен предъявить транспортную накладную или надлежаще заверенную ее копию, а также коммерческий акт.

По прибытии в аэропорт Пулково мной обнаружено, что сданный багаж поврежден, а именно: пластиковый каркас чемодана изогнут, порвана обивка чемодана в правом нижнем углу, отсутствует правое колесо.

Это означает, что исковое заявление при неудовлетворительном качестве услуг по перевозке, будь то багаж или люди, будет принято судом только в том случае, если истец докажет факт направления претензии.

Наиболее распространенными случаями направления претензии по договору перевозки являются:

  • нарушение перевозчиком сроков доставки пассажира, груза или багажа (правда, только при отсутствии обстоятельств непреодолимой силы, неисправности транспортных средств, представляющих угрозу жизни или здоровью пассажиров и др.).
  • причинение ущерба грузу, багажу, вреда пассажиру;
  • отказ в оказании услуг по перевозке, когда договор перевозки является публичным договором (общественный транспорт и др.).

Каждый вид имеет свои особенности, что обуславливает необходимость отдельного документа, регламентирующего порядок использования, нормативы обслуживания, разрешительные мероприятия в отношении того или иного транспорта.

И только в случае невозможности установления консенсуса между сторонами единственных способом урегулирования спора и восстановления нарушенных прав является судебное рассмотрение.

В современном мире торговые пути, словно паутинки, окутывают все континенты, моря, океаны и воздушное пространство над ними. Однако, как бы ни была проста процедура найма перевозчика, от проблем никто не застрахован.

Сторонами договора выступают перевозчик и отправитель. Третьими сторонами договора выступают получатель груза и страховщик. На последнего зачастую ложится обязанность выплаты возмещения ущерба при наступлении страхового случая.

Гражданского кодекса РФ указанные обстоятельства дают мне как покупателю право требовать соразмерного уменьшения покупной цены товара.

Претензия по договору перевозки

В соответствии со ст. 796 ГК РФ, ст. 118 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность за несохранность багажа после его принятия к перевозке и до выдачи пассажиру. Ст.

103 Воздушного кодекса РФ, которым регламентировано осуществление перевозок авиатранспортом, установлено, что воздушная перевозка включает в себя бесплатную перевозку грузов в пределах нормы провоза такого багажа.

Аналогичное правило содержит Устав автотранспорта РФ. В силу его установлений претензии предъявляются транспортной организации или ее подразделению, осуществлявшим транспортировку или выдачу груза. Не будет расцениваться как претензия заявление о розыскных мерах по пропавшему грузу, не дошедшему до получателя.

Договор перевозки может относиться не только к транспортировке грузов, но и к транспортировке пассажиров.

Контракты с пассажирами, как правило, заключаются посредством публичной оферты, когда перевозчик (авиакомпания, автопарки, службы такси, железная дорога) предлагает свои услуги публично каждому, кто захочет ими воспользоваться. Акцепт пассажира выражается в покупке билета или посадочного талона.

Гражданский Кодекс РФ не регламентирует сроки выставления претензии по договору транспортировки. Кодексами и уставами железнодорожного, воздушного и автотранспорта, регламентирован шестимесячный срок подачи претензии. Речной и Морской кодексы определяют сроком подачи претензии общий срок исковой давности, равный одному году со дня выявления факта нарушений договорных условий.

В каких случаях можно подать претензию компании перевозчику

Такие законы, положения, постановления, ведомственные акты охватывают очень широкий круг вопросов. Большинство из них только косвенно касаются непосредственно перевозки.

Следует разделять два самостоятельных направления правоотношений:

  1. Перевозка как процесс движения грузового транспорта.
  2. Перевозка как гражданско-правовая сделка, отношения между перевозчиком, грузоотправителем и грузополучателем.

Кроме большого количества исков мы подготовили образцы и примеры ходатайств в ходе рассмотрения гражданского дела. Казалось бы, составить необходимое ходатайство совсем не сложно, достаточно знать общие правила оформления документов и найти соответствующую норму процессуального закона.

Отсутствие претензионного письма транспортной компании делает невозможным подачу иска в суд, поэтому последовательность действий обязательна. При подаче жалобы перевозчику следует учитывать особенности предъявления претензий, вытекающих из перевозки грузов.

Претензионный порядок важно соблюдать во избежание истечения срока исковой давности, в случае с транспортировками он не должен превышать одного года. Время подачи рекламации зависит от нескольких факторов, таких как тип трансфера, транспорта, условий контракта.

Так, законом регламентированы сроки предъявления претензии:

  • при повреждении груза заявлять об этом можно сразу же после его получения, зафиксировав на месте факт порчи имущества;
  • при потере груза – спустя 30 дней от последней даты предполагаемой поставки, через 10 дней, если речь о доставке воздушным транспортом, а в смешанном сообщении – по истечении четырёх месяцев;
  • при нарушении сроков доставки – со дня просрочки.

Кроме большого количества исков мы подготовили образцы и примеры ходатайств в ходе рассмотрения гражданского дела. Казалось бы, составить необходимое ходатайство совсем не сложно, достаточно знать общие правила оформления документов и найти соответствующую норму процессуального закона.

Перевозчик может предложить также альтернативные пути решения вопроса. Если всё же ответ не был получен, можно сразу же обратиться в суд, приложив к иску, в том числе копию претензии и документа, подтверждающего, что бумага была направлена перевозчику.

Именно к этим актам необходимо обратиться в первую очередь, так как в них содержится санкции за нарушение условий договора. Это Воздушный кодекс РФ, Устав железнодорожного транспорта РФ, автомобильного транспорта РФ, Кодекс внутренного водного транспорта и др.

В Арбитражный суд, Пермской области Истец: ООО «Роса» 618340, пгт Яйва, ул. Юнатов, 17 Тел./факс 8 (34274)24-601/24-684 Ответчик: ИП Исакова Ольга Владимировна 618340, пгт Яйва, ул.

Приложение:

  1. Копия маршрутной квитацнии электронного билета;

  2. Копия посадочного талона;

  3. Копия талона багажной бирки;

  4. Копия коммерческого акта;

  5. Фото чемодана 2 шт.

Источник: http://lotusroom-shop.ru/otvety-yurista/2091-pretenziya-po-dogovoru-perevozki-gruza-obrazec.html

Образец претензии, если нарушены права потребителя при оказании транспортных услуг

Претензия по договору перевозки груза образец

Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются и Законом РФ “О защите прав потребителей”.

В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. Ст.

784 ГК РФ устанавливает, что условия перевозки конкретными видами транспорта определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. К числу действующих в настоящее время относятся:

Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля 2001 г. (КВВТ) Устав железнодорожного транспорта РФ от 10 января 2003 г. (УЖТ) Кодекс торгового мореплавания РФ от 31 марта 1999 г. (КТМ) Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 8 ноября 2007 г. (УАТ) Воздушный кодекс РФ от 19 марта 1997 г. (ВК)

Местными органами власти принимаются различные правила в сфере регулирования городского транспорта: правила пользования метрополитеном, трамваем, троллейбусом, автобусом и т.д.

Права потребителей по договору перевозки

Договор перевозки – разновидность договора на оказание услуг. Следовательно, к нему применимы общие положения закона РФ “О защите прав потребителей” о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также положения главы 3 Закона “О защите прав потребителей” при оказании услуг.

Ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством.

Наиболее часто условием договора о качестве становится класс обслуживания, от которого зависит набор дополнительных услуг, предлагаемых при перевозке. Класс обслуживания определяет, как правило, уровень комфортности посадочного места, качество питания, возможность получения иных дополнительных услуг и принадлежностей комфорта.

Например, на любой авиакомпании мира существует три класса: первый, бизнес – класс и экономический, а при железнодорожной перевозке это купе, плацкарт и т.д.

Таким образом, нарушения условий договора о качестве, например, размещение в более низком классе, непредоставление каких -либо услуг, предусмотренных классом обслуживания, – это недостаток услуги.

Под пригодностью для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, понимается средний для страны (региона) уровень требований, которому должна соответствовать услуга по перевозке.

Если же требования к обслуживанию установлены в законодательстве как обязательные (в правилах обслуживания на различных видах транспорта, санитарных нормах, стандартах и т.д.

), их нарушения будут являться недостатками услуги.

Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Перевозчику могут быть предъявлены по выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков; соответствующем уменьшении цены услуги, возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; расторжении договора и полном возмещении убытков, если обнаруженные недостатки существенные или не были устранены исполнителем в назначенный срок.

Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги.

Следует помнить, что претензии по качеству услуг могут быть предъявлены по их обнаружении, в ходе оказания услуги по перевозке, либо по ее завершении.

Особенности и сроки предъявления претензий по перевозке различными видами транспорта устанавливаются транспортными уставами и кодексами (глава 8 УЖТ, глава 18 КВВТ, ст. ст. 124 – 127 ВК, глава 7 УАТ).

Право потребителя на безопасность оказываемой услуги, т.е. на то, чтобы в процессе ее оказания не был причинен вред жизни, здоровью потребителя или его имуществу, закреплено в ст. 7 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Поскольку любое транспортное средство – источник повышенной опасности, одной из государственных гарантий данного права является обязательное страхование пассажиров, установленное Указом Президента “Об обязательном личном страховании пассажиров” от 07 июля 1992 г. №750.

Согласно Указу, обязательному страхованию от несчастных случаев подлежат пассажиры на всех видах транспорта при внутренних перевозках в РФ, за исключением перевозок на пригородном и городском транспорте. Страховой взнос включается в стоимость билета.

Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги устанавливается в параграфе 3 главы 59 ГК РФ и ст. 14 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Согласно данным нормам, причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме.

Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст. 15 Закона.

Ст. 8, 9, 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, устанавливают право потребителя на своевременную, полную и достоверную информацию об исполнителе, об оказываемой услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. Перевозчик обязан довести до сведения потребителей свое полное наименование, место ее нахождения, режим работы, информацию о лицензии.

Данная информация должна предоставляться на русском языке (дополнительно, по усмотрению перевозчика, на языках субъектов РФ). Информация об услугах должна обязательно содержать правила их оказания, эффективного и безопасного использования, сведения об их потребительских свойствах (п. 2 ст. 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Транспортными уставами и кодексами (п.

6 ст. 19 УАТ, ст. 99 КВВТ, ст. 85 УЖТ, ст.

106 ВК) предусматриваются обязанности перевозчика предоставить информацию о расписании движения транспорта, стоимости проезда и провоза багажа, времени работы билетных касс, камер хранения, расположении вокзальных помещений, предоставляемых определенным категориям граждан льготах и другие сведения, относящиеся к данному виду транспорта.

Ответственность перевозчика за непредоставление надлежащей информации определяется ст. 12 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от исполнителя возмещения причиненных в связи с этим убытков, или если в связи с недостоверной информацией приобретенная услуга не обладает необходимыми потребителю свойствами – потребовать возврата уплаченной суммы и иных убытков. Например, если из-за несвоевременной или недостоверной информации о расписании движения вы не успели на поезд и понесли убытки, перевозчику следует предъявить требование об их возмещении, на основании вышеуказанных норм.

Ответственность перевозчика за нарушение сроков оказания услуги – просрочку доставки груза, пассажира и багажа на различных видах транспорта транспортными уставами и кодексами определяется по разному.

По общему правилу, перевозчик несет ответственность, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При внутренних воздушных перевозках за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы (ст. 120 ВК), при внутренних водных – за несоблюдение сроков доставки груза перевозчик уплачивает пени в размере девяти процентов провозной платы за каждые сутки просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы.

За задержку отправления пассажирского судна или прибытие его с опозданием, за исключением перевозок по пригородному, внутригородскому маршрутам перевозок пассажиров и на переправах, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки или опоздания, но не более чем в размере стоимости проезда (ст. 116 КВВТ).

За просрочку доставки груза железнодорожным транспортом перевозчик уплачивает пени в размере девяти процентов платы за перевозку грузов за каждые сутки просрочки, но не более чем в размере платы за перевозку данных грузов (ст. 97 УЖТ).

За просрочку доставки багажа перевозчик уплачивает пассажиру, получателю при его выдаче на основании акта, составленного по требованию пассажира, получателя, пени в размере трех процентов платы за перевозку багажа за каждые сутки просрочки (неполные сутки считаются за полные), но не более чем в размере платы за перевозку багажа.

Такой же размер пени установлен при перевозке пассажира за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения.

Ответственность перевозчиков за несохранность груза или багажа при внутренних перевозках на различных видах транспорта и особенности предъявления претензий.

Перевозчик несет ответственность за несохранность багажа после принятия его для перевозки и до выдачи его пассажиру, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Согласно ст. ст. 796 ГК РФ, 96, 107 УЖТ, ст. 119 КВВТ, п. 7 ст. 34 УАТ, ст. 119 ВК ущерб возмещается перевозчиком в следующем размере:

в случае утраты или недостачи груза или багажа – в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

в случае повреждения (порчи) груза или багажа – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа – в размере его стоимости;

утраты груза или багажа, сданного для перевозки с объявлением его ценности, – в размере объявленной стоимости груза или багажа.

При воздушных перевозках размер ответственности авиаперевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, – в размере их стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа или груза, а за утрату, недостачу или повреждение (порчу) вещей, находящихся при пассажире, – в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления – в размере не более чем десять установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда (ст. 119 ВК).

Стоимость груза или багажа, сданного без объявления ценности, определяется по тем доказательствам, которые может предоставить пассажир (например, цены, указанной в документах о приобретении вещей, а при их отсутствии исходя из их среднерыночной стоимости). Наряду с возмещением ущерба перевозчик обязан возвратить стоимость провоза груза или багажа.

Следует помнить, что все обстоятельства, влекущие ответственность перевозчика (несохранность груза, багажа) удостоверяются актами, составляемыми совместно с пассажиром (грузоотправителем), один экземпляр которого выдается пассажиру (ст. 160 КВВТ, ст. 38 УАТ, ст. 119 УЖТ, ст. 124 ВК).

Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска.

При отказе перевозчика от составления акта необходимо незамедлительно предъявить перевозчику претензию, в которой следует указать на отказ сотрудников перевозчика от составления акта.

Обратите внимание, что по спорам, связанным с договорами перевозки груза, до предъявления иска в суд предъявление перевозчику претензии обязательно.

Срок предъявления претензий к перевозчику при внутренних перевозках автомобильным ьоанспортом – 1 год, железнодорожным транспортом – 6 месяцев, в отношении штрафов и пеней – 45 дней (ст. 39 УАТ, ст. 123 УЖТ). При внутренних воздушных перевозках установлен общий срок для предъявления претензий – 6 месяцев (ст. 126 ВК).

При внутренних водных перевозках, претензии могут быть предъявлены в течении срока исковой давности, который устанавливается: по требованиям к перевозчику или буксировщику, возникающим в связи с осуществлением перевозок грузов – один год; по требованиям, возникающим в связи с осуществлением перевозок пассажиров и их багажа, – три года (ст.

ст. 161, 164 КВВТ).

При этом, исчисление сроков для предъявления претензий производится в соответствии со ст. 126 ВК, ст. 161 КВВТ, ст. 123 УЖТ, ст. 42 УАТ.

Перевозчик вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Претензию необходимо предъявлять под расписку о получении, т.е. один экземпляр передается, а на втором, который останется у вас, уполномоченное лицо перевозчика должно расписаться с указанием своей фамилии, должности, даты принятия. Желателен также штамп или печать компании. Другой вариант вручения претензии – отправка по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Форма претензии произвольная, но ней надо указать обстоятельства произошедшего (например, в чем заключались недостатки услуги), сослаться на документы, подтверждающие оказание услуг, и предъявить перевозчику соответствующее требование.

Образец претензии

В Администрацию компании _________________________

от ________________ (Ф.И.О)

_________________ Адрес, телефон

Претензия

___ __________ 2005 г. я воспользовался услугами по перевозке, предоставленными компанией ___________________ на основании билета №_____.

Услуги были оказаны с недостатками (указать, в чем заключались недостатки). Указанное подтверждается актом, составленным ___ ________ 2005 г.

Мне причинены следующие убытки: (указать на убытки, причиненные в связи с недостатками, по возможности предоставить подтверждающие документы).

В связи с этим, требую в установленный законом срок: (указать требование из числа вышеизложенных).

Число, подпись.

Союз Потребителей Российской Федерации

Источник: https://www.webohrannik.ru/zashchita-prav-potrebitelei/pretenziya-pri-okazanii-transportnykh-uslug.html

Претензия по перевозки грузов к транспортной компании образец, как составить

Претензия по договору перевозки груза образец

Грузоперевозки — сфера деятельности, в которой каждый шаг регламентируется правилами. Исполнение обязательств по договору требует терпения, аккуратности и внимательности.

Но, возникают ситуации, когда во время поездки что-то происходит не по плану. Если в подобные моменты не удается договориться устно, то на помощь придет претензия по договору перевозки, оформление которой часто разъясняет произошедшее.

Рассмотрим же подробнее, как и когда уместно составить претензионный документ.

В каких ситуациях составляется претензия

При подписании договора на оказание услуг грузоперевозки, участники в большинстве случаев учитывают возможные риски и штрафные выплаты. Как выяснилось, интересуются непредвиденными обстоятельствами не все, а договориться мирно могут и того меньше.

Для мирного урегулирования возникших разногласий заказчик или получатель имеет право написать претензионное письмо, а поможет в этом Гражданский кодекс РФ, статья № 797. Документ составляется участником договора в случаях:

  • Повреждения целостности упаковочного материала, которые подробно указываются в акте. При необходимости места с повреждениями фиксируют фото и/или видео съемкой.
  • Порчи, боя, частичной или полной утраты груза. Получатель имеет полное право не принимать груз с дефектами, о чем делается отметка в сопроводительных документах.
  • Несоблюдения сроков поставки. Любое отклонение от установленного времени прибытия влечет за собой риск доставки порченного груза и серьезные убытки для организации. Получатель вправе отказаться от приема, либо провести частичную приемку.
  • Несоответствия фактического наличия с заявленным документально.
  • Причинение вреда здоровью ( перевозка пассажиров).

Урегулирование разногласий путем составления претензии является мирным способом разрешения неприятной ситуации. Когда стороны отказываются от мирного пути решения, то документы направляются на судебное разбирательство — подается иск.

Необходимые документы

Для безошибочного оформления претензионной бумаги 2019 потребуется предоставить документы, подтверждающие сотрудничество организаций. Также необходимы будут акты и накладные, в которых указано нарушение условий поставки. В перечень должны быть включены:

  • договор оказания услуг перевозки между контрагентами;
  • акт приема — передачи груза, с указанием обнаруженных несоответствий;
  • платежные документы по оплате услуг посреднической компании.

При предоставлении медиафайлов с фиксацией поврежденных элементов груза обязательным условием является то, что перевозчик (исполнитель) должен появляться в кадре. В противном случае фото и видео материалы могут быть признаны недействительными.

претензии

Несмотря на то, что при обнаружении дефектов и несоответствий во время приема груза составляется акт — претензия, официальное письмо потребуется написать отдельно.

Претензионное заявление составляется в свободной форме, однако определенные требования к оформлению все же имеются. Грамотно сформированная претензия должна содержать:

  1. Заголовок («шапку»), в котором указывается информация об участниках разбирательства (полное наименование, адреса расположения, прочие необходимые реквизиты).
  2. Основную часть («тело»). Этот раздел является самым объемным, так как в нем должны быть подробно описаны все условия, при которых был обнаружен дефект: дата и место доставки, ФИО представителей перевозчика и получателя, тип транспорта. Обязательно указывается объявленная стоимость перевозимого груза, а также детальную опись выявленных изъянов. Рекомендованы ссылки на правовые источники с пояснением невыполненных предписаний.
  3. Заключительный раздел. В нем последовательно должны быть перечислены документы, на основании которых составлена претензия. Копии предоставленных бумаг прикрепляются в подтверждение предоставленной информации. Допустимо уточнить предельный срок ожидания возмещения убытков и дату подачи судебного иска при отказе в выплатах. Указывается дата составления, подпись заявителя с расшифровкой.

Претензия по договору перевозки выполняется в двух экземплярах, один остается у инициатора, второй отправляется реципиенту. Отправку можно осуществить двумя способами:

  1. Прямой доставкой представителем заказчика (получателя) в транспортную организацию. В этой ситуации на экземпляре заявителя должны быть указаны данные о принятии заявления (дата, входящий номер, ФИО ответственного за прием документов).
  2. Почтой. При отправлении рекламации напрямую перевозчику риск получения отказа от рассмотрения велик. В таких случаях поданная бумага возвращается к отправителю. Отправка претензионного письма по почте гарантирует доставку адресату, а также обязует к рассмотрению. Рекомендуется выполнять отправку заказным письмом с описью вложения.

Скачать образец претензии о взыскании задолженности по договору перевозки

Срок рассмотрения

Согласно действующим законодательным нормам, установлены сроки предъявления претензионного заявления.

В зависимости от оснований для подачи заявки сроки могут различаться, например при частичной или полной утрате груза во время перевозки:

  • автомобильным транспортом — подача возможна минимум через 30 дней после приезда ТС в пункт разгрузки;
  • если доставка производилась авиасообщением, то потребуется выждать 10 суток со дня получения груза;
  • при осуществлении смешанной поставки (разными видами транспорта), придется ждать 4 месяца, чтобы направить претензию.

Рекламации по поводу повреждения перевозимого груза (багажа) или нарушения установленных сроков прибытия доступны к составлению со дня выдачи получателю.

Сроки предъявления и рассмотрения отличаются, в зависимости от типа транспорта, используемого для транспортировки груза. В случае выполнения услуг перевозчика внутренним водным транспортом, при составлении претензии потребуется руководство правилами водных перевозок.

При осуществлении провоза железнодорожным транспортом будут применяться требования, установленные уставом ж/д транспорта. В общем, на каждый транспорт имеется свой кодекс или устав.

Перевозчик обязуется рассмотреть претензионное обращение в течение 30 дней. О принятом решении заявителя уведомляют письменным ответом. Если транспортная организация по каким-либо причинам задерживает оглашение результата или отказывается рассматривать претензию, то пострадавшая сторона имеет право направить иск в суд.

Для подачи искового заявления потребуется собрать все документы, подтверждающие факт нарушения договора поставки, а также приложить бумагу — доказательство отправки претензионного письма контрагенту.

Грузоперевозки осуществляются на платной основе. По этой причине подать прошение о рассмотрении нарушения возможно не только перевозчику или в суд, но в Роспотребнадзор.

Однако, обращаясь куда-либо, необходимо как можно быстрее собрать доказательства о произошедшем.

Заключение

Сфера грузоперевозок не застрахована от непредвиденных ситуаций и нарушения условий договора оказания услуг. При возникновении подобного случая пострадавший контрагент имеет право направить претензию нарушителю (перевозчику), чтобы возместить ущерб.

Но, бывает так, что перевозчик отказывает в рассмотрении, тогда иски направляются в суд и Роспотребнадзор. Но и в этих организациях не всегда рассматривают прошения быстро и результативно. Поэтому сбор доказательств рекомендуется начать как можно раньше.

Нарушение условия сотрудничества влечет за собой незапланированные расходы (чаще всего немалые суммы). Выполняйте свои обязательства вовремя — это сэкономит нервы, деньги и время.

Транспортная компания испортила или потеряла груз.

Источник: https://gruz0perevozki.ru/pretenziya-po-dogovoru-perevozki-gruza.html

Претензия перевозчику. Бланк и образец 2019 года

Претензия по договору перевозки груза образец
Некоторые виды споров с контрагентами предусматривают досудебный порядок рассмотрения претензий. К этой категории споров относятся и нарушения условий договора транспортировки (перевозки) грузов.

Без предварительной претензии решение вопроса в судебной инстанции станет невозможным. Как следствие, несвоевременная подача претензии перевозчику приведет к пропуску срока давности, предусмотренного для обращения в судебную инстанцию.

Файлы в .

DOC:Бланк претензии перевозчикуОбразец претензии перевозчику

Подсказка пассажирам

Договор перевозки может относиться не только к транспортировке грузов, но и к транспортировке пассажиров.

Контракты с пассажирами, как правило, заключаются посредством публичной оферты, когда перевозчик (авиакомпания, автопарки, службы такси, железная дорога) предлагает свои услуги публично каждому, кто захочет ими воспользоваться. Акцепт пассажира выражается в покупке билета или посадочного талона.

Обязательность предварительного предъявления претензии пассажиром предусматривается Уставом автотранспорта РФ и Речного Кодекса РФ. Также обязательной является досудебная претензия авиакомпании.

При этом не будет являться необходимым досудебное рассмотрение спора по взысканиям ущерба здоровью или жизни пассажиров. В данных вопросах пассажир имеет право как предъявить претензию, так и сразу обратиться в суд.

Претензии по договору перевозки грузов

Правоотношения, связанные с транспортировкой грузов, регламентируются, помимо законодательства, договором о перевозке. По своей юридической сущности данная категория договоров относится к договорам о предоставлении услуг.

Сторонами договора выступают перевозчик и отправитель. Третьими сторонами договора выступают получатель груза и страховщик. На последнего зачастую ложится обязанность выплаты возмещения ущерба при наступлении страхового случая.

Как правило, все вышеуказанные участники договора имеют право составления претензии.

Некоторые особенности

Воздушный Кодекс не предоставляет отправителю груза права выставления претензий по договору транспортировки. Этим правом при авиаперевозках наделены лишь получатель груза и его страховщик.

Морской кодекс предоставляет право заявления претензий и отправителю и получателю груза, причем адресатом претензии могут выступать:

  1. страховщик;
  2. отправитель;
  3. получатель;
  4. экспедиционная организация.

Аналогичное правило содержит Устав автотранспорта РФ. В силу его установлений претензии предъявляются транспортной организации или ее подразделению, осуществлявшим транспортировку или выдачу груза. Не будет расцениваться как претензия заявление о розыскных мерах по пропавшему грузу, не дошедшему до получателя.

Как показывает опыт, транспортировщики при утере или порче груза предпочитают ссылаться на равную ответственность отправителя.

В силу этого, в тех случаях когда нет достоверных фактов об исключительной ответственности транспортировщика в пропаже или порче груза, получателям рекомендуется направить претензию как перевозчику, так и отправителю.

В данном случае обоснованием претензии отправителю будет неисполнение обязательств отправителя по контракту об отчуждении товара, либо поставки и т.д.

Какие документы прилагаются к претензии

Обоснованность претензии регламентируется законодательно.

Так, статья 120 Устава железнодорожного транспорта приводит список распространенных видов претензий с указанием документов, которые необходимо приложить и их содержания.

Исходя из смысла Устава, претензии предъявляются по каждой грузоотправке с приложением товаро-транспортного документа, торгового акта, расчета суммы, выставленной в претензии и т.д.

Виды претензий транспортировщику

Помимо уже рассмотренных случаев утери или порчи груза, существуют следующие виды претензий, проистекающие из:

  • нарушение условий подачи средств транспортировки;
  • нарушение условий использования транспортных средств;
  • других нарушений процедуры транспортировки, не предусмотренных договором.

Сроки

Гражданский Кодекс РФ не регламентирует сроки выставления претензии по договору транспортировки. Кодексами и уставами железнодорожного, воздушного и автотранспорта, регламентирован шестимесячный срок подачи претензии.

Речной и Морской кодексы определяют сроком подачи претензии общий срок исковой давности, равный одному году со дня выявления факта нарушений договорных условий. Данное правило также имеет исключения.

Воздушный кодекс день события отсчитывает от дня получения заявителем ответа на претензию.

Приостановление сроков давности из всех профильных кодексов и уставов, предусматривает только Кодекс торгового мореплавания РФ.

Устав ж/д и автотранспорта устанавливает также ограниченный 45-дневный срок претензий, связанных со штрафными санкциями и пеней.

Сроки для пассажиров

На претензии, связанные с причинением вреда жизни или здоровью пассажиров, ограничений в виде сроков давности не имеется. Регламентируются вопросы предъявления требований по данной категории споров Гражданским Кодексом РФ.

Способ вручения

В договорных отношениях, возникающих между юридическими лицами, способ вручения претензий не так важен. Претензия может быть направлена:

  • электронной почтой;
  • почтовым отправлением;
  • курьером;
  • факсом.

Для физических лиц наиболее предпочтителен личный (или через представителя) способ вручения. При этом обязательно следует получить подтверждение вручения. Как правило, претензия распечатывается в двух экземплярах. Один экземпляр вручается представителю перевозчика, а на втором уполномоченное лицо перевозчика расписывается в получении и проставляет штамп организации.

При невозможности личного вручения можно прибегнуть к помощи почты. Претензию следует отправить перевозчику заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении. К конверту следует приложить опись содержащихся документов, которую заверит работник почты.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-perevozchiku

Область права
Добавить комментарий