Ингосстрах как вернуть деньги за рассторжение

Как вернуть деньги за навязанную страховку

Ингосстрах как вернуть деньги за рассторжение

2016-06-01T19:05Z

2016-06-03T19:39Z

https://ria.ru/20160601/1441673581.html

https://cdn25.img.ria.ru/images/137346/59/1373465979_0:257:3075:1999_1036x0_80_0_0_d51126aff6bdfa640abe03a8952daa90.jpg

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

Наталья Дембинская, обозреватель РИА Новости

Теперь можно отказаться от навязанных страховых услуг и в течение 10 дней получить деньги обратно за ненужный, но оплаченный страховой продукт. С 1 июня все страховые компании обязаны соблюдать 5-дневный “период охлаждения” за навязанный страховой полис. В этот срок человек может расторгнуть договор и полностью вернуть деньги.

Отказаться можно будет практически от всех популярных видов страхования: жизни, от несчастных случаев и болезней, медицинского страхования, страхования финансовых рисков и некоторых других.

Юристы говорят, что в 95% случаев различные страховки предлагают “в нагрузку” к самому распространенному и обязательному для всех автовладельцев страховому продукту – полису ОСАГО.

Расторгнуть договор клиент сможет в течение пяти рабочих дней с момента его заключения, но только если за этот период не произошел страховой случай.

Кросс-продажи или навязывание

“Инициатива прекрасно повлияет на весь страховой рынок: повысится и качество страховой услуги, и уровень доверия к страхованию со стороны клиентов.

Мы поддерживаем инициативу регулятора полностью”, — заявил официальный представитель компании “АльфаСтрахование”.

В компании отметили, что и ранее предлагали своим клиентам собственный “период охлаждения” сроком до 16 дней, например, в страховании имущества физических лиц.

В Российском союзе страховщиков (РСА) сообщили: право отказа добровольной дополнительной страховки при продаже ОСАГО начало действовать с октября 2015 года. Эта мера, по их оценкам, уже привела к резкому снижению объема навязываемых страховых услуг — почти на 70%.

В отраслевой ассоциации, впрочем, отметили: следует различать навязывание и кросс-продажи. “Например, если тебе продают ОСАГО и предлагают застраховать квартиру с 50-процентной скидкой – это кросс-продажи.

А если говорят: не застрахуешь квартиру — не продадим ОСАГО, это навязывание”, — объяснила представитель РСА Вера Склярова.

Законодательство и раньше запрещало заставлять клиентов заключать договор добровольного страхования при покупке ОСАГО. С 1 сентября 2014 года необоснованный отказ страховой организации от заключения договора ОСАГО и навязывание дополнительных услуг карается штрафом – 50 тысяч рублей.

Доказать — легко

В то же время доказать сам факт принуждения к сделке было непросто. “Сложность состояла в следующем: нужны были доказательства – аудио- и видеозапись, подтверждающая, что клиенту услугу навязали. Роспотребнадзор принимал эту жалобу, выписывал постановление, направлял ее в суд.

Но для суда куда важнее подпись на договоре страхования: раз она стоит, ее поставил человек дееспособный, то нет факта навязывания.

В результате, получить обратно свои 1000–2000 рублей могли лишь самые упорные”, — объяснил руководитель Общества по защите прав потребителей в сфере страхования Игорь Пушкарь.

Позже процедуру упростили: основанием для рассмотрения стало наличие двух полисов – ОСАГО и, например, добровольного страхования жизни с одной датой. Эффективность ее также была сомнительной.

Теперь все гораздо проще, так как появился правовой механизм – “период охлаждения”.

“Заявление в страховую о навязанной услуге можно написать сразу же после покупки страховых продуктов. Страховая обязана его зарегистрировать и в течение 10 дней вернуть деньги. Ни в какие внешние инстанции обращаться не требуется, если только страховая откажется возвращать деньги.

Но отказ маловероятен – ведь в этом случае страховая компания, вернув страхователю деньги, избежит штрафа в 50 тысяч за навязывание услуги”, — поясняет Пушкарь.
Но, по его словам, особо принципиальные могут пойти дальше и “наказать” страховую.

“Возврат денег не лишает гражданина права пожаловаться на страховую компанию в Роспотребнадзор и добиться того, чтобы она была оштрафована, так как факт навязывания услуги имел место”, — добавляет он.

Дефицит и криминал

В обществе защиты прав потребителей отмечают: многие страховые компании сознательно создавали дефицит бланков полисов ОСАГО. “Они говорили: мы можем вам продать полис ОСАГО, если вы купите договор страхования жизни за 1000 рублей”, то есть продавали автогражданку в “пакетах”, которые сами же и придумали.

В отраслевой ассоциации признают: проблема дефицита полисов ОСАГО действительно есть, в основном в регионах. Изначально проблемных регионов по ОСАГО было три: Ростовская область, Краснодарский край, и Волгоградская область. Потом к ним добавились еще два: Челябинская и Мурманская области.

В дефиците полисов ОСАГО в РСА винят так называемых автоюристов — это, по сути, полукриминальные группировки. “Они подъезжали на место ДТП, предлагали водителю на руки 20 тысяч рублей и выкупали у него права требования по ОСАГО, а дальше стрясали со страховых компаний огромные суммы”, — говорит Склярова.

Это, по ее словам, привело к тому, что убыточность по продажам полисов ОСАГО в регионах достигала 300%. Cтраховые компании начали отказываться продавать ОСАГО без других страховых продуктов.

Осталось в итоге три компании – продавца ОСАГО (хотя лицензия на продажу автогражданки есть у 80), к которым огромные очереди.

В РСА уверены: проблему решит единый страховой агент по продаже полисов ОСАГО – он также начал действовать с 1 июня. Страховщики подпишут многостороннее соглашение, по которому все лицензированные продавцы ОСАГО будут обязаны его продавать, но исходя из количества полисов, продаваемых каждым в среднем по стране.

Впрочем, ситуацию накаляют не только “автоюристы”, но и крупные игроки страховой отрасли. Один из последних скандалов: “Росгосстрах” предлагал провести платную проверку аккумулятора автомобиля желающим приобрести ОСАГО.

За навязывание автолюбителям договора о проведении технического осмотра и (или) оказания услуги по контрольной диагностике аккумуляторной батареи, а также за отказ от заключения договора ОСАГО по причине прохождения техосмотра у другого оператора компанию оштрафовали на 12 млн рублей.

“Навязывание запрещается не только страховок, но и любых услуг или товаров, будь то акции или губная помада”, — подчеркнули в РСА.

Предупрежден — значит вооружен

Разъясняют ли страховщики своим клиентам возможность отказа от навязанных услуг? В профильной ассоциации утверждают, что да.

“По требованию ЦБ офисах всех страховых компаний сейчас есть брошюры – там разъясняется порядок, что и как делать, если услугу навязывают”, — говорит Склярова.

Но в обществе защиты прав потребителей уверены: никакой революции на рынке страховых услуг нововведение не произведет, так как большинство о нем не узнает.

“Думаю, страховые продолжат навязывать услуги просто исходя из того, что большинство об этом не знают либо не вспомнят, что когда-то о таком читали”, — предполагает юрист.

– Очень часто так бывает при нововведениях: закон есть, но им не пользуются”.

По мнению Пушкаря, чтобы мера была эффективной, ЦБ должен заставить страховые компании крупными буквами в договоре указать информацию о том, что в течение 5 рабочих дней можно вернуть деньги за навязанный продукт. Аналогично тому, как это сейчас делают банки в договорах потребительского кредитования – указывают эффективную процентную ставку. Тогда это будет работать.

Юрист отмечает, что “период охлаждения” не затрагивает банки, которые также часто навязывают страховые продукты при выдаче кредита. “Основание здесь простое – у банка есть право не предоставлять кредит без объяснения причин”, — поясняет он. Это же касается и КАСКО, которое банки обязывают покупать при автокредите: по закону заемщик обязан страховать предмет залога, коим является автомобиль.

Источник: https://ria.ru/20160601/1441673581.html

Эксперимент: как отказаться от добровольной страховки?

Ингосстрах как вернуть деньги за рассторжение

Для эксперимента была выбрана страховка от несчастного случая, которая включена в перечень видов страхования с пятидневным «периодом охлаждения». Мы решили оформить её у крупнейшего в России страховщика – в компании «Росгосстрах». За страховку на год с суммой страхового покрытия 100 тыс. рублей мы заплатили 1 103 рубля.

По новым правилам, если отказаться от страховки пока ещё договор страхования не вступил в силу (а вступает он на следующий день после подписания), то страховая должна в течение 10 рабочих дней вернуть клиенту полную стоимость полиса. Если же договор уже начал действовать, то страховщик вернёт стоимость за вычетом премии, которая пропорциональна количеству дней с начала его действия.

Первая попытка

Первый полис был оформлен 2 июня, оплата прошла по карте. Уже через 15 минут мы вернулись в офис, чтобы отказаться от него.

Оказалось, что за такое короткое время специалист не успел внести договор в базу, поэтому пришлось просто заполнить стандартное заявление на возврат денежной суммы, как это происходит, например, в магазине при возврате вещей. Процесс очень простой, поэтому занял от силы 10 минут.

По закону деньги, что страховщик, что магазин обязаны вернуть в течение 14 календарных дней, но в нашем случае пришлось ждать 12 дней.

Так как, по сути, этот отказ произошёл не в рамках «периода охлаждения», то потребовалось купить ещё одну аналогичную страховку и вновь отказаться от неё.

Вторая попытка

Новую страховку мы оформили в субботу, 4 июня, в другом офисе, чтобы не привлекать к себе внимание. Подождали пока полис вступит в силу, и через два дня (6 июня) пошли в отделение оформлять отказ. Выяснилось, что у Россгостраха сделать это можно только в одном отделении в городе. Также закон позволяет отправить заявление по почте.

«В случае если клиент направляет заявление по почте, то договор прекращает своё действие с момента получения данного заявления страховщиком (ст. 165.1 ГК РФ).

Но поданным заявление признаётся с момента отправки письма в почтовом отделении (ст. 194 ГК РФ), т.е.

важно успеть отправить заявление в срок до 5 дней, чтобы воспользоваться своим правом на расторжение в рамках периода охлаждения», – прокомментировала Сравни.ру юрист компании «ГлавСтрахКонтроль» Оксана Сокаль.

В офисе сотрудницы не знали, как действовать в такой ситуации, это был их первый отказ от страховки по новым правилам. Они долго пытались связаться по телефону с отделом расторжения, но попытки не увенчались успехом.

В итоге у нас приняли заявление по стандартной схеме, которая действовала до введения «периода охлаждения».

По старой системе страховщик, если полис уже вступил в силу, мог вообще ничего не возвращать клиенту или вернуть только часть от стоимости.

Весь процесс занял около 30 минут. Обещали перезвонить до вечера и сообщить, всё ли нормально с заявлением, не придётся ли его переписывать.

Заветный звонок так и не раздался, беспокойство нарастало – вдруг что-то пошло не так? Ведь на сайте Росгосстраха указана другая форма заявления на этот случай, нежели заполненная, к тому же истекал срок для «охлаждения» – 8 июня последний день. Поэтому во вторник, 7-го числа, вновь пришлось посетить их офис.

Опять последовали звонки, уточнения, в итоге на всякий случай предложили перезаполнить заявление и дополнительное соглашение к договору страхования на бланках с сайта.

Заявку зарегистрировали, сообщили номер входящего и порекомендовали периодически по телефону узнавать статус рассмотрения, точнее сумму, которая полагается к возврату и срок.

По самостоятельным расчётам деньги должны были перечислить до 22 июня за вычетом примерно 9,1 рубля за три дня действия страховки – 5, 6 и 7 июня.

Повторная процедура заняла 50 минут. Но это с учётом того, что нам посчастливилось стать первопроходцами. В самом Росгосстрахе обещают, что будут ускоряться.

«Время обслуживания по «периоду охлаждения» будет сокращаться», – сказали в пресс-службе «Росгосстраха».

Позже по телефону удалось узнать, что по регламенту компании деньги вернутся на счёт карты быстрее, чем положено по закону – в течение пяти рабочих дней с момента получения заявления. Так и произошло вечером 15 июня средства поступили на счёт в сумме 1 093,9 рублей.

Итог:

  1. Вернуть страховку можно, но это довольно муторно. Для этого нужно успеть написать заявление о расторжении договора в течении 5 дней после его заключения.
  2. Написать заявление можно как лично в офисе, так и отправив по почте.

    Надёжнее всего распечатать бланки заявления и дополнительного соглашения на расторжение с сайта компании и принести их в офис уже заполненные вместе с оригиналом договора страхования.

  3. Получить деньги можно в виде безналичного перевода на карту или в виде наличных. Но тогда придётся ещё раз ехать в офис за деньгами.
  4. Если сотрудник не принимает заявление, страховая компания отказывается возвращать деньги или неправильно рассчитала сумму для возврата, клиент может написать жалобу регулятору через интернет-приёмную на сайте Банка России.

В какое отделение идти писать заявление клиентам других крупнейших страховщиков?

Валентина Фомина

Источник: https://www.sravni.ru/text/2016/6/21/ehksperiment-kak-otkazatsja-ot-dobrovolnoj-strakhovki/

Как расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги в Ингосстрах

Ингосстрах как вернуть деньги за рассторжение

Ингосстрах – одна из крупных страховых компаний, которая предлагает автолюбителям бланк ОСАГО как в офисе, так и через интернет. В рамках правил ОСАГО всегда оформляется на 1 год.

Рассмотрим в статье, как расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги в Ингосстрах в случае прекращения прав собственности на автомобиль.

Отдельное внимание уделим процедуре расторжения и рассмотрим, какое заявление следует заполнить и сколько можно получить к возврату.

Особенности расторжения договора

Расторжение имеет ряд особенностей. Специально для вас рассмотрим их.

Особенности:

  1. Обратиться в офис с целью расторжения может только страхователь. В качестве исключения могут принять документы у другого лица при наличии нотариальной доверенности.
  2. Расчет неиспользованной части страховой премии рассчитывается с даты заполнения заявления в офисе Ингосстрах.
  3. Расторжение возможно только лично в офисе. В режиме онлайн, через личный кабинет, заявление не принимается.
  4. В рамках закона получить выплату можно наличными из кассы страховой компании (при ее наличии) или на счет, который открыт на имя страхователя. Получить деньги на банковский счет другого лица не получится.
  5. При расчете неиспользованной части страховой премии компания взимает расходы на ведение дела в размере 23%. Тариф РВД фиксированный, и является единым для всех участников страхового рынка.

Перечисленные особенности важно учитывать при расторжении бланка.

Когда возможно

Прежде чем обращаться в офис страховой компании следует внимательно изучить правила и 40 ФЗ «Об ОСАГО». После их изучения станет ясно, что на законодательном уровне утверждены ситуации, при наступлении которых Ингосстрах обязан сделать перерасчет и вернуть часть денег.

Когда можно расторгнуть и вернуть деньги:

Продажа ТССамая частая причина, это смена владельца транспорта. В результате этого потребность в защите прекращается. В рамках закона можно переоформить ОСАГО на нового владельца, однако это не всегда удобно.
УтилизацияПри сдаче машины в утиль премия за неиспользованный срок также подлежит выплате
Смерть собственникаВ данном случае получить денежные средства сможет только наследник по закону, которому будет принадлежать транспорт спустя 6 месяцев. В рамках закона расчет возврата начинается не с даты обращения в Ингосстрах, а с даты смерти собственника.
Ликвидация страховщикаЕсли у страховщика будет отозвана лицензия на обязательное страхование, то можно будет вернуть деньги. В случае, когда страховщик будет признан банкротом, потребуется приложить усилия, чтобы забрать средства за неиспользованный период.

Также стоит отметить, что каждый клиент имеет право по собственному желанию отказаться от полиса в любой момент. Однако возврата денег в этом случае, в рамках закона, ждать не следует.

Когда расторгнуть нельзя

Согласно правилам не всегда страховая компания может принять документы с целью расторжения бланка. Рассмотрим несколько моментов, когда Ингосстрах может отказать в расторжение на законном основании.

Когда нельзя расторгнуть:

После окончания срокаНа практике автолюбители обращаются в офис как им удобнее, зачастую после того, как полис закончил свое действие. Важно понимать, что расторгается полис с даты обращения, как уже было сказано ранее.Если полис прекратил свое действия в соответствии со сроками, обязанности страховщика являются выполненными.
При отсутствии доверенности у ЮЛЕсли машина оформлена на организацию, представитель при расторжении обязан предъявить доверенность. При ее отсутствии разорвать договорные отношения по обязательному продукту не получится.
При отсутствии паспортаЕсли страхователь не может предъявить паспорт, то представитель Ингосстрах не может установить личность обратившегося клиента. В этом случае ищут альтернативу или отказывают.

Какие требуются документы

Каждый страхователь, прежде чем посетить офис Ингосстрах, должен подготовить документы.

Следует предъявить:

  • паспорт страхователя
  • полис ОСАГО
  • документы, подтверждающие прекращение права собственности
  • реквизиты личного счета, когда выплата заказывается на карту
  • заявление на имя финансовой компании

Юридическое лицо дополнительно должно подготовить доверенность, которая заполняется в свободной форме, за подписью управляющего. Наличие печати на доверенности является обязательным условием.

Образец заявления

Помимо документов каждый страхователь обязан заполнить бланк заявления и только после этого обращаться в офис. Специально для вас рассмотрим, как правильно заполнить заявление, чтобы гарантированно получить компенсацию за неиспользованный период времени.

Образец заявления:

«_____» ________ 20___ год

В СПАО Ингосстрах

Заявление

Прошу Вас досрочно прекратить полис ОСАГО № ___________ от «__» ____ 20__ года в связи с ___________________(заменой собственника, утилизации, смерти собственника, ликвидации компании, лишении водительских прав). Страхователь по договору ________ (ФИО указать).

Часть страховой премии прошу перечислить на банковский счет:

ИНН:

Наименование банка:

БИК/КПП:

Расчетный счет

Корреспондентский счет:

Лицевой счет:

Получатель (ФИО или наименование компании):

Список документов, которые прилагаю (отметить нужное):

  • оригинал страхового полиса или копию с оригинальной подписью, если бланк оформлен через интернет
  • доверенность
  • ПТС с отметкой о снятии с учета
  • Договор купли-продажи
  • Свидетельство о регистрации автомобиля на нового владельца
  • Иные документы, подтверждающие прекращение прав собственности

При подаче заявления уведомлен, что попытка получить повторную компенсацию за расторжение рассматривается как мошенничество, за которое может быть предусмотрена уголовная ответственность.

Предоставляю (или не предоставляю) свое согласие на получение sms-сообщений в случае необходимости от Ингосстрах: статус расторжения, выплата.

Телефон для направления сообщения:______________

«___» ________ 20___ год   _______________(ФИО, подпись и расшифровка страхователя)

Документы приняты в офисе: __________________________________(адрес)

Документы принял: ___________(подпись, ФИО, должность сотрудника) «__» _______ 20__ год

Заявление на расторжение составлено в двух равных экземплярах для каждой из сторон.

Представитель Ингосстрах обязан на каждом экземпляре поставить свою подпись и номер входящего документа. При возможности ставится печать. Один экземпляр остается у клиента.

Сроки обращения в страховую компанию

Каждый автолюбитель должен оповещать страховщика в срок, предусмотренный правилами.

Срок обращения:

  • При продаже или утилизации следует обратиться как можно скорее, поскольку расчет делается с даты написания заявления. В рамках закона последняя дата приема документа – это дата окончания действия бланка. Однако в этом случае выплачиваются копейки.
  • В случае смерти собственника. В этом случае наследник по закону может обратиться только спустя 6 месяцев, как вступит в права владения. Максимальный срок, в течение которого можно подать документы не должен превышать 3 лет.

В какие сроки выплачиваются деньги

Изучив правила можно заметить, что максимальный срок, в течение которого финансовая компания обязана вернуть средства, не должен превышать 14 дней. Если по каким-либо обстоятельствам выплата не может быть произведена, то компания обязана письменно уведомить об этом клиента.

К примеру, денежные средства возвращаются на счет страховщика в результате того, что счет клиента заблокирован или предоставлены некорректные реквизиты. В этом случае финансовая компания запросит реквизиты другого счета.

Какая сумма подлежит возврату

После принятия полного пакета документов представитель страховой компании обязан сформировать расчет. Для этого используется утвержденная формула.

Формула = ((Страховая премия : 365 дней)* количество неиспользованных дней)-23%

Получается, что страховщик высчитывает количество неиспользованных дней и стоимость одного дня действия договора. После этого полученные значения перемножаются. Из полученной стоимости вычитаются расходы на ведение дела.

Что делать, если страховая отказывает

Каждый страхователь должен знать свои права, в случае получения отказа в выплате неиспользованной премии ОСАГО. Важно, чтобы страховщик предоставил письменный отказ с указанием причины, а не устный. Для получения письменного отказа следует подать все документы и сохранить копию заявления.

При получении отказа следует написать жалобу в Центральный банк. Заполнить обращение можно на официальном портале ЦБ.

К заявке потребуется приложить качественные фотографии всех документов, которые подавались при расторжении и полученный отказ.

Если нет возможности подать заявку в режиме онлайн, можно лично посетить офис ЦБ или направить все заказным письмом по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная 12.

При необходимости получить консультацию со стороны опытного специалиста можно по бесплатному телефону для жителей РФ: 8 800 300 30 00. За пределами РФ телефон для связи: + 7 499 300 30 00.

Отзывы клиентов

Изучив отзывы в интернете, можно с уверенностью сказать, что СК Ингосстрах выполняет свою деятельность в рамках закона и исправно возвращает деньги после принятия полного пакета документов. Что касается сроков выплаты, то, как отмечают клиенты, денежные средства поступают на карту в течение 5-10 дней. Помимо положительных встречаются отрицательные отзывы.

Изучив их, становится ясно, что клиенты недовольны тем, что оформить бланк защиты через интернет можно, а расторгнуть нельзя. В целом клиенты отмечают работу сотрудников компании на высшем уровне. По их отзывам специалисты компании вежливо обслуживают в офисе, отвечают на все вопросы и сразу озвучивают сумму, которая полагается к возврату.

Спорные моменты и частые вопросы

Зачастую клиенты обращаются в офис Ингосстрах с целью прекратить договорные отношения по собственной инициативе, без указания веской причины. Согласно правилам, компания может принять заявление и расторгнуть ОСАГО, без возврата премии.

Однако такой исход события не выгоден клиенту. В подобном случае спорный момент решается в судебном порядке. Также в судебном порядке рассматриваются ситуации, когда компания не выплачивает деньги в срок.

Помимо общей суммы автолюбитель может рассчитывать на неустойку.

Частые вопросы:

  1. Что делать если компания отказала в возврате?

В таком случае следует получить письменный отказ, изучить причину отказа и правила. Если выяснится, что страховщик выставил отказ незаконно, обращаться в суд с жалобой.

  1. Можно ли отказаться от полиса ОСАГО в течение 14 дней «Период охлаждения» без потери 23%?

В рамках закона период охлаждения распространяется исключительно на добровольные договоры страхования. Даже если вы обратитесь с целью отказа в день оформления, компания вычтет расходы в размере 23%.

  1. Если водитель лишился прав или сломал ногу, в результате чего до конца срока необходимость в управление отсутствует, можно оформить возврат?

Для отказа следует предъявить официальные документы. В результате этого компания вернет часть денег и прекратит договор.

  1. Как быть, если по моим расчетам страховщик должен был вернуть больше сумму?

В подобном случае следует посетить офис страховой компании и запросить письменный расчет, за подписью директора или иного уполномоченного лица. При получении документа получить консультацию. Если страховщик допустил ошибку, то написать заявление на доплату разницы.

  1. Как быть, если полис при продаже утерян?

В этом случае следует посетить офис и написать заявление на получение дубликата. Получив полис, следует сразу оформить заявление на его прекращение.

Подводя итог, можно отметить, что Ингосстрах – стабильная финансовая компания, которая готова принять пакет документов по ОСАГО с целью расторжения.

При этом важно помнить, что получить деньги за оставшийся период можно только в том случае, если бланк расторгается по причине, оговоренной в правилах.

Для получения компенсации потребуется не только подготовить все документы, но и правильно заполнить заявление. При этом важно понимать, что обращаться следует только лично в офисе.

Источник: https://gurustrahovka.ru/kak-rastorgnut-dogovor-osago-i-vernut-dengi-v-ingosstrax/

В каких случаях можно расторгнуть полис каско и вернуть деньги?

Ингосстрах как вернуть деньги за рассторжение

Порой у собственника автомобиля возникает необходимость в расторжении полиса добровольного автострахования. Причиной может быть и продажа машины, и просто желание ее собственника избавиться от страховой компании, не исполняющей свои обязательства.

И, судя по отзывам автовладельцев, подчас процедура расторжения договора КАСКО и возврата денег превращается в настоящую пытку.

Ну не хотят отдельные страховые компании расставаться с деньгами ни под каким предлогом.

Они всячески затягивают процесс расторжения договора, а в некоторых случаях открыто заявляют клиенту, что расторжение договора невозможно, правда, не письменно, а в устной форме.

Процедура оформления договора КАСКО, как и процедура его расторжения, обычно описана в правилах добровольного автострахования. В редких случаях условия расторжения договора в нём же и прописаны, но это исключение из правил.

Правила КАСКО российских автостраховщиков достаточно схожи, но все же отличаются в некоторых позициях.

Поэтому желающему расторгнуть договор и вернуть деньги автовладельцу прежде всего нужно изучить правила добровольного автострахования, на основании которых оформлен его договор. Информация о редакции правил КАСКО содержится в страховом полисе или договоре, в зависимости от того в какой форме было оформлено соглашение.

Для примера возьмем правила добровольного автострахования страховой компании «Ингосстрах». В пункте 16 указанного документа содержится описание процесса расторжения договора в зависимости от конкретной ситуации.

В числе оснований для расторжения договора значатся:

  1. Исполнение страховщиком обязательства по страховой выплате в размере страховой суммы, установленной в договоре, или исполнения страховщиком обязательств по страховой выплате по случаю «полной гибели» ТС, или исполнения страховщиком обязательств по страховой выплате при угоне ТС.
  2. Отказ страхователя от договора, при этом страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
  3. Расторжение договора по инициативе страховщика в соответствии с настоящими правилами и (или) договором страхования.
  4. Полный отзыв субъектом персональных данных, являющимся страхователем, согласия на обработку персональных данных.
  5. Утрата (гибель) застрахованного ТС по причинам иным, чем наступление страхового случая.
  6. Расторжение договора по соглашению между страхователем и страховщиком.
  7. Истечения срока, на который был заключен договор.

В первом, пятом и седьмом пунктах не может быть и речи о возврате страховой премии.

Остальные ситуации стоит разобрать подробно.

Статья 53 того же 16 пункта правил КАСКО «Ингосстраха» изложена в следующей трактовке: «В случае досрочного прекращения (расторжения) договора страхования по основанию, предусмотренному статьей 52 настоящих Правил, если иное не предусмотрено соглашением сторон, вопрос о возврате уплаченной страховой премии решается в зависимости от условий страхования, наличия или отсутствия страховых выплат, а также суммарного срока страхования».

То есть при наличии соглашения между страховщиком и клиентов о расторжении договора КАСКО размер подлежащей возврату страховой премии определяется строго индивидуально.

При одностороннем отказе клиента от договора КАСКО возврат страховой премии не производится вовсе, как и расторжении полиса по инициативе страховщика или в случае отзыва клиента согласия на обработку персональных данных.        

Ситуация складывается не патовая, но достаточно сложная.

Что бы ни написала в правилах страховая компания, автовладелец всегда имеет возможность вернуть часть денег, затраченных на покупку полиса КАСКО. Правда, добиться справедливости обычно удается лишь через суд.

При этом в качестве мотива истребования неизрасходованной части страховой премии используется тот факт, что услуга фактически не была оказана либо необходимость в ней отпала, например, в случае продажи транспортного средства.

Конечно, судебная практика в России разнородна, но в большинстве подобных дел суды принимают сторону автовладельцев. При этом еще и взыскивая со страховщиков штрафы и неустойки, даже когда в их правилах КАСКО есть пункт о том, что при расторжении договора по инициативе клиента деньги не возвращаются.

Отдельный вопрос – расторжение договора ОСАГО и возврата денег, когда за время действия страховки автовладелец получал страховые выплаты или ремонтировал автомобиль за счет страховой компании.

В большинстве случаев, если автовладелец успел получить выплату по полису КАСКО, возврат денег при расторжении такого договора не предусматривается. Либо страховая компания вычитает из подлежащей возврату суммы не только свои расходы на ведение дела, но и размер страховой выплаты.

Например, если страховая премия (платеж) по договору КАСКО составляет сорок тысяч рублей, а за время действия договора страховая компания успела починить автомобиль клиента на, скажем, пятьдесят тысяч рублей, то ни о каком возврате страховой премии не может быть речи.

Возврат части страховой премии при расторжении договора КАСКО – дело проблематично, которое решается, как правило, через суд. Лишь небольшой процент таких обращений страховые компании урегулируют в досудебном порядке. При этом автовладельцы не всегда остаются довольны суммой возврата, так как из нее удерживаются расходы на ведение дела.

Наиболее простой вариант возврата денег – застраховать новый автомобиль в той же компании, тогда неизрасходованная часть страховой премии принимается в зачет уплаты взноса по новому договору КАСКО.

В любом другом случае собственнику транспортного средства придется потратить немало времени и сил, чтобы добиться возврата даже небольшой денежной суммы.

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_v_kakih_sluchayah_mozhno_rastorgnut_polis_kasko_i_vernut_dengi

Как расторгнуть договор ОСАГО по своей инициативе и вернуть деньги?

Ингосстрах как вернуть деньги за рассторжение

Есть множество жизненных ситуаций, когда страхователь больше не нуждается в полисе ОСАГО на свой автомобиль, а действие договора еще не закончилось. Как поступать в этом случае и всегда ли можно обратиться в компанию и получить обратно часть уплаченной страховой премии?

В этом вопросе правила ОСАГО (п.п. 33, 33.1) придерживаются четкой позиции. Вернуть деньги за неистекший период страхования по полису ОСАГО можно в трёх случаях.

  1. Если изменился собственник ТС (автомобиль был продан, но не по генеральной доверенности).
  2. Если машина не подлежит восстановлению после аварии или по какой-либо причине утилизирована.
  3. В случае смерти страхователя или собственника.

Чисто теоретически, согласно п. 33, часть страховой премии компания обязана возвратить и в случае своей ликвидации (банкротства), но очевидно, что на практике подобная ситуация совершенно нереальна.

Страховая премия при выполнении вышеизложенных условий возвращается пропорционально неиспользованным по полису ОСАГО дням за вычетом 23%, начиная со дня, следующего за датой досрочного прекращения действия полиса ОСАГО.

Важно знать, что в случае продажи автомобиля, деньги будут возвращаться не с момента заключения договора купли-продажи, а с момента написания страхователем заявления на расторжение.

И если ТС было продано в мае, а страхователь только через два месяца нашел время, чтобы обратиться в СК, вернуть деньги за эти просроченные месяцы уже не получится.

Таким образом, чем раньше автовладелец придет в офис после продажи авто, тем большую сумму ему насчитают к возврату.

А вот что касается гибели ТС или смерти гражданина (собственника/страхователя), датой досрочного прекращения договора автоматически будет считаться дата произошедшего. В этих случаях нет необходимости спешить к страховщику.

  1. Оригинал страхового полиса ОСАГО и квитанции об оплате (если сохранилась). Их необходимо будет вернуть компании.
  2. Ксерокопия паспорта страхователя (его представителя по нотариально заверенной доверенности или наследника).
  3. Ксерокопия договора купли-продажи или справки-счета.
  4. Акт утилизации, если автомобиль был утилизирован.
  5. Ксерокопия свидетельства о смерти (если событие имело место). В этом случае также потребуется предоставить копию свидетельства о вступлении в наследство, либо нотариально заверенную справку о скором вступлении в наследство. И в этом случае необходимо понимать, что по действующему законодательству вступление в наследство происходит не сразу, а спустя 6 месяцев со дня смерти. То есть раньше получить деньги из страховой компании у наследника не получится. Еще сложнее ситуация, когда наследников несколько. Тогда выплата будет поделена на всех наследников пропорционально.

В некоторых компаниях могут также попросить предоставить:

  • Копию ПТС с пометкой о новом собственнике (об этом спорном моменте мы поговорим ниже).
  • Копию сберкнижки с реквизитами банка (в том случае, если в СК не принято выплачивать «наличкой»).

А лучше всего предварительно позвонить по телефонам, указанным в полисе ОСАГО , и точно узнать перечень необходимых документов. Не забудьте сделать копию сданного полиса, а также заявления о расторжении, чтобы в случае задержки денег иметь документы, подтверждающие намерение СК выплатить деньги.

По правилам ОСАГО (п. 34) часть неиспользованной премии возвращается:

  • собственнику автомобиля;
  • страхователю, если он одновременно является и собственником ТС;
  • страхователю, если он имеет нотариально-заверенную доверенность от собственника, подтверждающую его право на получение денег от организаций;
  • наследникам умершего страхователя.

Если автовладелец продает ТС по «генеральной доверенности», юридически оставаясь его собственником, совсем необязательно возмущаться по поводу того, что договор не хотят расторгать, достаточно просто вписать нового «владельца» в страховой полис, взяв с него определенную компенсацию за внесение в страховку.

В том случае, если незамедлительная выплата наличными денежными средствами из кассы не предусмотрена, компания обязана перечислить их на расчетный счет страхователя в течение 14 календарных дней с момента написания заявления о досрочном прекращении договора. Как правило, перечисленные деньги поступают на карточку или книжку даже раньше.

Но если спустя две недели деньги не были перечислены, значит, что-то пошло не так. Не стоит тянуть с вопросами к страховой: обращайтесь в офис, возможно сотрудники сами выяснят, на каком этапе затерялся след платежа, попытайтесь выяснить в бухгалтерии СК номер платёжного поручения в банк.

Если это не помогло или вы столкнулись с полным равнодушием к вашей проблеме, идите к руководству местного филиала компании, грозите судебным разбирательством.

Когда подобная активность ни к чему не приводит, скорее всего, платить вам не собираются, и пришло время обращаться в РСА, ФССН и в суд. Вот тут и пригодятся сделанные ранее копии полиса и заявления.

Хотя, справедливо будет заметить, в крупных страховых компаниях процесс расторжения достаточно отлажен и не вызывает особых нареканий со стороны клиентов.

Многие автовладельцы возмущены тем, что не могут расторгнуть договор ОСАГО в любой момент по собственному желанию.

Действительно, причин может быть множество: нежелание обслуживаться у данного страховщика, отъезд на длительное время, болезнь, поломка автомобиля, отказ от вождения и т.д.

Ссылаясь на правила и закон об ОСАГО, страховые компании решительно не готовы расторгать договор по причинам, не закрепленным законодательно. Но п. 33.1 правил звучит следующим образом:

Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:

  • отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • замена собственника транспортного средства;
  • иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации».

Поэтому самые упорные страхователи, руководствуясь тем, что «собственное желание» и есть пресловутые «иные случаи», идут на судебное разбирательство и им удается доказать свою правоту. Но подобные прецеденты случаются крайне редко и действительности не отражают.

Это еще один вопрос, споры по которому из-за несовершенства нашего законодательства не прекращаются с тех пор, как было введено обязательное автострахование. С точки зрения страховой компании, удерживая при возврате 23%, она действует правомерно. Существует утвержденная Правительством РФ структура страхового тарифа ОСАГО, которая заключается в следующем:

  1. 77% – нетто-ставка (эта часть внесенной страхователем суммы идет на выплаты);
  2. 20% – расходы компании на ведение дел (сопровождение полиса, бланки, оборудование, зарплату сотрудникам и проч.);
  3. 3% отчисляется в РСА для формирования резервов компенсационных выплат (2% – резерв текущих компенсационных выплат + 1% – резерв гарантий).

Таким образом, 23% – это расходы, которые страховая компания понесет в любом случае: останется клиент в компании на весь период страхования или расторгнет договор досрочно. Логика автостраховщиков, в принципе, понятна. Тем более, подавляющее большинство клиентов по ОСАГО и не думает возмущаться по этому поводу.

Но некоторые подкованные и принципиальные автолюбители весьма активно возражают против незаконных, с их точки зрения, удержаний – пишут недовольные отзывы о работе страховых компаний , претензии и обращаются в суд. Ведь в Гражданском кодексе РФ и правилах ОСАГО нет ни единого намека на 23%, а лишь сухая информация:

  • Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (ГК РФ, ст. 958);
  • Страховщик возвращает страхователю часть страховой премии за неистекший срок действия договора обязательного страхования (правила ОСАГО, п. 34).

Возражения страхователей абсолютно правомерны. Именно поэтому, обратившиеся в суд автовладельцы нередко возвращают удержанные компанией 23%. Для этого есть все шансы и множество прецедентов. Бывают ситуации, когда даже до суда дело не доходит. Достаточно отправить заказные письма в РСА и ФССН и досудебную претензию в страховую компанию, чтобы получить обратно свои деньги.

Некоторые страховые компании требуют при расторжении договора страхования ОСАГО предоставить копию ПТС с отметкой о новом собственнике. Сразу оговоримся, что это требование не является законным. Для страховщика должно быть вполне достаточно справки-счета или договора купли-продажи.

И страховые компании это знают, но сознательно вводят клиентов в заблуждение.

Для чего? Смышленый страхователь, желающий разорвать со страховой компанией отношения по причине, не подпадающей под правила (они перечислены выше), может сделать следующее: оформить рукописный договор купли-продажи, на основании которого страховая будет обязана расторгнуть договор и вернуть деньги за страховку. А уж будет автомобиль продан в реальности или нет – личное дело каждого автовладельца. Вот и хочет компания подстраховаться, требует ПТС, дабы пресечь попытки «незаконного» расторжения.

Если страховая компания пытается занизить или вообще не возвращать деньги при расторжении договора, мотивируя это тем, что по нему были выплаты – это неправомерно. При расторжении полиса ОСАГО убыточность не учитывается, часть премии за неиспользованный период должна возвращаться по обычной схеме – пропорционально (за вычетом 23%, если страхователь не имеет по этой теме претензий).

Расторжение договора ОСАГО не всегда проходит гладко. Не все моменты четко определены в российском гражданском и страховом законодательстве, не все трактуется однозначно. Если у обиженного страхователя есть желание доказывать свою правоту и законодательные акты это позволяют – добивайтесь своего.

Все больше случаев, когда судебная система встает на сторону страхователей в вышеперечисленных спорных вопросах. Другое дело, что подавляющее большинство автовладельцев не пытается вникать в вопросы расторжения, не интересуется расчетом возврата.

А если до окончания действия полиса ОСАГО остается немного, некоторые попросту ленятся идти в офис «из-за копеек».

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_osago/stat_kak_rastorgnut_dogovor_osago

Область права
Добавить комментарий